CVS Health er et amerikansk helseselskap som arbeider med helsetjenester, helseforsikring, administrasjon av apotektjenester og detaljhandel med legemidler. Gjennom virksomheter som Aetna og CVS Caremark støtter selskapet helsedekning, tilgang til reseptbelagte legemidler, oppfølging av helsetilstander, spesiallegemidler og apotektjenester via postordre. De lokale apotekene og de bredere helsetilbudene er utviklet for å gjøre det enklere og rimeligere for mennesker å få tilgang til viktig helsehjelp. CVS Health samler forsikrings-, apotek- og helsetjenester for å støtte enkeltpersoner og lokalsamfunn gjennom hele behandlingsforløpet.
Koordinator for saksbehandling i felt
Koordiner helsehjelp for Aetna-medlemmer i Illinois med sammensatte helse- og sosialbehov. Støtt behandlingsplaner, tilgang til ytelser, henvisninger og medlemsengasjement.
Beskrivelse
- Vurder medlemmenes behov og rett til tjenester ved hjelp av verktøy for saksbehandling og tilgjengelige data.
- Anbefal strategier for å løse saker, og gå gjennom ytelsesplaner, programmer og tjenester.
- Identifiser risikofaktorer og behov for tjenester, og henvis medlemmer til klinisk saksbehandling eller krisestøtte når det er aktuelt.
- Koordiner tildelte aktiviteter i behandlingsplaner, og følg med på fremdriften.
- Samarbeid med saksbehandlere, ledere, medisinske direktører og andre helseprogrammer for å håndtere hindringer.
- Legg frem saker på tverrfaglige konferanser for å bidra til gode resultater.
- Identifiser og eskaler bekymringer om kvaliteten på helsehjelpen.
- Tilrettelegg for passende alternativer og tjenester som dekker medlemmenes behov for ytelser og helsehjelp.
- Bruk motiverende intervju for å oppmuntre til medlemsdeltakelse og støtte livsstils- og atferdsendringer.
- Veiled medlemmer, og gi informasjon og støtte slik at de kan ta selvstendige valg om helsehjelp og en sunn livsstil.
- Delta på teammøter, og veiled eller lær opp kolleger.
- Hjelp medlemmer med å ta informerte beslutninger om helsehjelp sammen med behandlerne sine.
- Følg prosesser for saks- og kvalitetsstyring i tråd med regelverk, akkrediteringskrav og selskapets retningslinjer.
Krav
- Minst to års erfaring innen atferdshelse, sosialt arbeid eller et beslektet fagområde som er relevant for programmet.
- Trygg på å jobbe selvstendig hjemmefra og samarbeide med team ved hjelp av virtuelle verktøy.
- Evne til å reise innenfor et tildelt område for saksbehandling med personlig oppmøte, etter ledelsens anvisninger eller virksomhetens behov.
- Gode analytiske evner og problemløsningsevner.
- Gode kommunikasjons-, organisasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å jobbe selvstendig.
- Gode ferdigheter i Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint og bedriftens egne applikasjoner.
- Effektive datakunnskaper, inkludert å navigere i flere systemer og bruke tastatur.
- Bachelorgrad eller en klinisk masterutdanning uten autorisasjon.
- Utdanning innen atferdshelse eller humaniora, for eksempel psykologi, sosialt arbeid, par- og familieterapi eller rådgivning.
Fordeler
- Mulighet til å delta i CVS Healths bonus-, provisjons- eller kortsiktige insentivprogram i tillegg til grunnlønn.
- Helseforsikring.
- Tannforsikring.
- Synsforsikring.
- Betalt fri.
- Muligheter for pensjonssparing.
- Velværeprogrammer.
- Ytterligere ressurser som støtter fysisk, følelsesmessig og økonomisk velvære.