CVS Health è un’azienda sanitaria statunitense attiva nei servizi sanitari, nelle assicurazioni sulla salute, nella gestione dei benefit farmaceutici e nelle farmacie al dettaglio. Attraverso attività come Aetna e CVS Caremark, offre copertura sanitaria, accesso ai farmaci su prescrizione, gestione delle patologie, farmaci specialistici e servizi di farmacia per corrispondenza. Le sue farmacie di quartiere e la più ampia gamma di servizi assistenziali sono pensate per aiutare le persone ad accedere alle cure essenziali in modo più comodo e conveniente. CVS Health integra assicurazioni, servizi farmaceutici e assistenza sanitaria per sostenere persone e comunità lungo il loro percorso di cura.
Coordinatore della gestione dei casi sul territorio
Coordina l’assistenza ai membri Aetna con esigenze sanitarie e sociali complesse in Illinois. Supporta i piani di assistenza, l’accesso alle prestazioni, gli invii e il coinvolgimento dei membri.
Descrizione
- Valuta le esigenze e l’idoneità dei membri utilizzando gli strumenti di gestione dell’assistenza e i dati disponibili.
- Consiglia strategie per la risoluzione dei casi ed esamina piani di prestazioni, programmi e servizi.
- Individua fattori di rischio elevato e necessità di servizi, indirizzando i membri alla gestione clinica dei casi o al supporto in situazioni di crisi quando opportuno.
- Coordina le attività assegnate del piano di assistenza e ne monitora i progressi.
- Collabora con responsabili dei casi, supervisori, direttori sanitari e altri programmi sanitari per superare gli ostacoli.
- Presenta i casi nelle riunioni multidisciplinari per favorire risultati efficaci.
- Individua e segnala le problematiche relative alla qualità dell’assistenza.
- Organizza opzioni e servizi adeguati alle esigenze dei membri in materia di prestazioni e assistenza sanitaria.
- Utilizza colloqui motivazionali per incoraggiare la partecipazione dei membri e sostenere cambiamenti nello stile di vita e nel comportamento.
- Assiste i membri e fornisce informazioni e supporto affinché possano compiere scelte mediche autonome e adottare uno stile di vita sano.
- Partecipa alle riunioni del team e affianca o forma i colleghi.
- Aiuta i membri a prendere decisioni informate sull’assistenza sanitaria insieme ai loro professionisti sanitari.
- Segue i processi di gestione dei casi e della qualità in conformità alle linee guida normative, di accreditamento e aziendali.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza in salute comportamentale, servizi sociali o un settore correlato pertinente al programma.
- Sicurezza nel lavorare in autonomia da casa e nel collaborare con i team tramite strumenti virtuali.
- Disponibilità a spostarsi all’interno dell’area assegnata per la gestione dei casi in presenza, secondo le indicazioni della dirigenza o le esigenze aziendali.
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Efficaci capacità comunicative, organizzative e relazionali.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Padronanza di Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint e delle applicazioni proprietarie.
- Buone competenze informatiche, compresa la capacità di utilizzare più sistemi e digitare alla tastiera.
- Laurea triennale o credenziale clinica di livello magistrale che non richieda abilitazione.
- Laurea in salute comportamentale o servizi alla persona, ad esempio psicologia, servizio sociale, terapia matrimoniale e familiare o counseling.
Benefit
- Possibilità di accedere a un programma di bonus, commissioni o incentivi a breve termine di CVS Health, oltre alla retribuzione base.
- Copertura medica.
- Copertura odontoiatrica.
- Copertura oculistica.
- Ferie retribuite.
- Opzioni di risparmio previdenziale.
- Programmi per il benessere.
- Risorse aggiuntive a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario.