California Closets ontwerpt en installeert op maat gemaakte opbergoplossingen voor woningen, waaronder inloopkasten, kledingkasten en garagesystemen. De designadviseurs werken persoonlijk of virtueel met klanten samen om ruimtes te ontwerpen die aansluiten bij hun behoeften, stijl en budget. Met 3D-modellen laten ze het voorgestelde ontwerp zien. Het bedrijf gebruikt materialen uit Noord-Amerika en Europa en verzorgt de professionele installatie. California Closets is actief in woningverbetering en bouw; advies maakt deel uit van het ontwerpproces.
Senior Manager CRM-campagnestrategie en inzichten
Verantwoordelijk voor directmailstrategie, campagneanalyses en klantinzichten bij California Closets. Verhoog klantbetrokkenheid en omzet voor het bedrijf in oplossingen voor op maat gemaakte opbergruimte.
Beschrijving
- Klantmarketingprogramma's ontwikkelen en optimaliseren om leads te genereren, betrokkenheid te verdiepen, herhaalaankopen te stimuleren en de omzet te laten groeien.
- CRM-strategieën vormgeven voor klantenwerving, klantbehoud, heractivering, aanbevelingen en klantlevensduurwaarde.
- Gedrags-, demografische, transactie- en geografische gegevens gebruiken om kansen voor segmentatie en doelgroepbenadering te vinden.
- Strategieën bepalen voor doelgroepen, aanbiedingen, boodschappen en contactmomenten.
- Test- en optimalisatieplannen voor campagnes aanbevelen.
- Directmailcampagnes begeleiden vanaf de doelgroepselectie en inrichting tot en met de productieplanning, bezorging en analyse na afloop.
- Samenwerken met directmailbureaus, drukkerijen, dataleveranciers en marketingleveranciers.
- Zorgen dat campagnematerialen correct, op tijd en binnen budget worden geleverd.
- Rapportagemethoden, KPI's, meetkaders, attributiebenaderingen en prestatienormen vaststellen.
- Controlegroepen en holdoutgroepen ontwerpen en beoordelen, en incrementaliteitsanalyses en prestatievergelijkingen uitvoeren.
- Resultaten over verschillende kanalen beoordelen voor direct mail, e-mail en andere CRM-programma's.
- Rapporten, dashboards, presentaties en aanbevelingen voor leidinggevenden opstellen.
- Campagnegegevens, berekeningen, aannames en rapportage-uitkomsten op juistheid controleren.
- CRM-campagnekalenders, prioriteiten, tijdlijnen en communicatie met belanghebbenden beheren.
- Campagnebriefings en uitvoeringsplannen opstellen.
- Werk tussen marketing, creatie, analytics, technologie en franchiseteams coördineren.
- Ervoor zorgen dat campagnes voldoen aan merk-, juridische, privacy- en operationele normen.
- Helpen bij het beoordelen en invoeren van nieuwe CRM-programma's, technologieën, tools en mogelijkheden.
- Documentatie, best practices en werkprocedures bijhouden.
Vereisten
- Bachelordiploma in marketing, bedrijfskunde, analytics, statistiek of een verwant vakgebied.
- Minimaal zeven jaar ervaring in CRM, lifecyclemarketing, databasemarketing of een verwant vakgebied.
- Ruime praktische ervaring met het ontwikkelen, uitvoeren en meten van directmailprogramma's.
- Grondige kennis van campagnemeting, attributiemodellen, testkaders, incrementaliteitsanalyse en prestatieanalyse.
- Vermogen om campagneresultaten om te zetten in praktische bedrijfsinzichten en aanbevelingen voor belanghebbenden en leidinggevenden.
- Gevorderde Excel-vaardigheden, waaronder draaitabellen, zoekfuncties, campagneanalyse en gegevensinterpretatie.
Voordelen
- Bonus.
- Werkgever die gelijke kansen biedt.
- Gegevens van sollicitanten worden vertrouwelijk behandeld volgens EEO-richtlijnen.