Η California Closets σχεδιάζει και εγκαθιστά εξατομικευμένες λύσεις αποθήκευσης για κατοικίες, όπως ντουλάπες, γκαρνταρόμπες και συστήματα αποθήκευσης για γκαράζ. Οι σύμβουλοι σχεδιασμού της συνεργάζονται με τους πελάτες διά ζώσης ή εικονικά, ώστε να σχεδιάσουν χώρους που ανταποκρίνονται στις ανάγκες, το στιλ και τον προϋπολογισμό τους, χρησιμοποιώντας τρισδιάστατα μοντέλα για να παρουσιάσουν την προτεινόμενη λύση. Η εταιρεία χρησιμοποιεί υλικά από τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη και παρέχει επαγγελματική εγκατάσταση. Η California Closets δραστηριοποιείται στους τομείς της αναβάθμισης κατοικιών και των κατασκευών, με τη συμβουλευτική να αποτελεί μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού της.
Ανώτερος διευθυντής στρατηγικής καμπανιών CRM και insights
Ηγεσία στη στρατηγική άμεσης αλληλογραφίας, στην ανάλυση καμπανιών και στα insights πελατών για την California Closets. Ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και των εσόδων στον τομέα λύσεων αποθήκευσης κατά παραγγελία.
Περιγραφή
- Δημιουργία και βελτιστοποίηση προγραμμάτων μάρκετινγκ πελατών για την προσέλκυση δυνητικών πελατών, την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης, την ενθάρρυνση επαναλαμβανόμενων αγορών και την αύξηση των εσόδων.
- Διαμόρφωση στρατηγικών CRM για απόκτηση, διατήρηση και επανενεργοποίηση πελατών, συστάσεις και αύξηση της αξίας τους σε βάθος χρόνου.
- Χρήση συμπεριφορικών, δημογραφικών, συναλλακτικών και γεωγραφικών δεδομένων για τον εντοπισμό ευκαιριών τμηματοποίησης και στόχευσης.
- Καθορισμός στρατηγικών για το κοινό, τις προσφορές, τα μηνύματα και τη συχνότητα επικοινωνίας.
- Εισήγηση σχεδίων δοκιμών και βελτιστοποίησης καμπανιών.
- Εποπτεία καμπανιών άμεσης αλληλογραφίας, από την επιλογή και τη ρύθμιση του κοινού έως τον προγραμματισμό παραγωγής, την παράδοση και την ανάλυση μετά την καμπάνια.
- Συντονισμός με εταιρείες άμεσης αλληλογραφίας, τυπογραφεία, παρόχους δεδομένων και προμηθευτές μάρκετινγκ.
- Διασφάλιση ότι τα παραδοτέα των καμπανιών είναι ακριβή, παραδίδονται εγκαίρως και τηρούν τον προϋπολογισμό.
- Καθορισμός μεθόδων αναφοράς, βασικών δεικτών απόδοσης, πλαισίων μέτρησης, προσεγγίσεων απόδοσης αποτελεσμάτων και σημείων αναφοράς απόδοσης.
- Σχεδιασμός και αξιολόγηση ομάδων ελέγχου και ομάδων αποκλεισμού, καθώς και διεξαγωγή αναλύσεων πρόσθετου αντίκτυπου και συγκρίσεων απόδοσης.
- Αξιολόγηση αποτελεσμάτων μεταξύ καναλιών, όπως η άμεση αλληλογραφία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλα προγράμματα CRM.
- Προετοιμασία αναφορών, πινάκων ελέγχου, παρουσιάσεων και εισηγήσεων για ανώτερα στελέχη.
- Έλεγχος της ακρίβειας των δεδομένων καμπανιών, των υπολογισμών, των παραδοχών και των αποτελεσμάτων αναφορών.
- Διαχείριση ημερολογίων καμπανιών CRM, προτεραιοτήτων, χρονοδιαγραμμάτων και επικοινωνίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Σύνταξη περιλήψεων καμπανιών και σχεδίων υλοποίησης.
- Συντονισμός εργασιών μεταξύ των ομάδων μάρκετινγκ, δημιουργικού, ανάλυσης, τεχνολογίας και δικαιοδόχων.
- Διασφάλιση ότι οι καμπάνιες πληρούν τα πρότυπα της επωνυμίας και τις νομικές, ιδιωτικές και λειτουργικές απαιτήσεις.
- Συμβολή στην αξιολόγηση και υλοποίηση νέων προγραμμάτων, τεχνολογιών, εργαλείων και δυνατοτήτων CRM.
- Τήρηση τεκμηρίωσης, βέλτιστων πρακτικών και διαδικασιών λειτουργίας.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο μάρκετινγκ, στις επιχειρήσεις, στην ανάλυση δεδομένων, στη στατιστική ή σε συναφή κλάδο.
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας σε CRM, μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελάτη, μάρκετινγκ βάσεων δεδομένων ή συναφή κλάδο.
- Εκτεταμένη πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη, υλοποίηση και μέτρηση προγραμμάτων άμεσης αλληλογραφίας.
- Ισχυρή γνώση της μέτρησης καμπανιών, των μοντέλων απόδοσης αποτελεσμάτων, των πλαισίων δοκιμών, της ανάλυσης πρόσθετου αντίκτυπου και της ανάλυσης απόδοσης.
- Ικανότητα μετατροπής των αποτελεσμάτων καμπανιών σε πρακτικά επιχειρηματικά insights και εισηγήσεις για ενδιαφερόμενα μέρη και επικεφαλής.
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Excel, συμπεριλαμβανομένων συγκεντρωτικών πινάκων, συναρτήσεων αναζήτησης, ανάλυσης καμπανιών και ερμηνείας δεδομένων.
Παροχές
- Μπόνους.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Οι πληροφορίες των υποψηφίων τηρούνται εμπιστευτικά σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές EEO.