تصمم California Closets أنظمة تخزين مخصصة للمنازل وتنفذ تركيبها، بما يشمل الخزائن وغرف الملابس وأنظمة المرائب. يعمل مستشارو التصميم مع العملاء حضورياً أو افتراضياً لتخطيط المساحات بما يلائم احتياجاتهم وأذواقهم وميزانياتهم، ويستخدمون نماذج ثلاثية الأبعاد لعرض التصميم المقترح. وتستخدم الشركة مواد مصدرها أمريكا الشمالية وأوروبا، كما توفر خدمة تركيب احترافية. تعمل California Closets في مجال تحسين المنازل والإنشاءات، ويُعدّ الاستشارات جزءاً من عملية التصميم لديها.
مدير أول لاستراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء والرؤى
قيادة استراتيجية البريد المباشر وتحليلات الحملات ورؤى العملاء لدى كاليفورنيا كلوزِتس. تعزيز تفاعل العملاء والإيرادات في مجال حلول التخزين المصممة حسب الطلب.
الوصف
- إنشاء برامج تسويق للعملاء وتحسينها لاستقطاب العملاء المحتملين وتعميق التفاعل وتشجيع تكرار التعامل وزيادة الإيرادات.
- صياغة استراتيجيات إدارة علاقات العملاء للاستحواذ والاحتفاظ وإعادة التنشيط والإحالات والقيمة الدائمة للعميل.
- استخدام البيانات السلوكية والديموغرافية والمعاملاتية والجغرافية لاكتشاف فرص تقسيم الجمهور واستهدافه.
- تحديد استراتيجيات الجمهور والعروض والرسائل ووتيرة التواصل.
- التوصية بخطط اختبار الحملات وتحسينها.
- الإشراف على حملات البريد المباشر بدءًا من اختيار الجمهور وإعداد الحملة، مرورًا بجدولة الإنتاج والتسليم، وانتهاءً بتحليل ما بعد الحملة.
- التنسيق مع وكالات البريد المباشر والمطابع ومزودي البيانات وموردي التسويق.
- ضمان دقة مواد الحملات وتسليمها في الموعد وضمن الميزانية.
- تحديد أساليب إعداد التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية وأطر القياس وأساليب الإسناد ومعايير الأداء.
- تصميم مجموعات الضبط ومجموعات الاستبعاد وتقييمها، وإجراء تحليلات الأثر الإضافي ومقارنات الأداء.
- تقييم النتائج عبر القنوات، بما يشمل البريد المباشر والبريد الإلكتروني وبرامج إدارة علاقات العملاء الأخرى.
- إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والتوصيات الموجهة إلى القيادات التنفيذية.
- التحقق من دقة بيانات الحملات والحسابات والافتراضات ومخرجات التقارير.
- إدارة جداول حملات إدارة علاقات العملاء وأولوياتها ومواعيدها الزمنية والتواصل مع الجهات المعنية.
- كتابة موجزات الحملات وخطط تنفيذها.
- تنسيق العمل بين فرق التسويق والإبداع والتحليلات والتكنولوجيا والامتياز التجاري.
- ضمان استيفاء الحملات لمعايير العلامة التجارية والمتطلبات القانونية والخصوصية والمعايير التشغيلية.
- المساعدة في تقييم برامج وتقنيات وأدوات وقدرات جديدة لإدارة علاقات العملاء وتنفيذها.
- الحفاظ على الوثائق وأفضل الممارسات وإجراءات التشغيل.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو التحليلات أو الإحصاء أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سبع سنوات في إدارة علاقات العملاء أو التسويق عبر مراحل دورة حياة العميل أو التسويق القائم على قواعد البيانات أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية واسعة في تطوير برامج البريد المباشر وإدارتها وقياس نتائجها.
- معرفة قوية بقياس الحملات ونماذج الإسناد وأطر الاختبار وتحليل الأثر الإضافي وتحليلات الأداء.
- القدرة على تحويل نتائج الحملات إلى رؤى وتوصيات عملية للأعمال تُقدَّم إلى الجهات المعنية والقيادات.
- مهارات متقدمة في Excel، بما في ذلك الجداول المحورية وعمليات البحث وتحليل الحملات وتفسير البيانات.
المزايا
- مكافأة.
- جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص.
- تُعالَج معلومات المتقدمين بسرية وفق إرشادات تكافؤ فرص العمل.