California Closets navrhuje a instaluje úložné systémy na míru do domácností, včetně šaten, skříní a garážových systémů. Designoví konzultanti spolupracují s klienty osobně nebo na dálku a plánují prostory podle jejich potřeb, stylu a rozpočtu; navržené řešení představují pomocí 3D modelů. Společnost používá materiály ze Severní Ameriky a Evropy a zajišťuje profesionální instalaci. California Closets působí v oblasti zlepšování a výstavby bydlení, přičemž konzultace jsou součástí procesu návrhu.
Seniorní manažer strategie a analýzy CRM kampaní
Veďte strategii přímých zásilek, analýzu kampaní a zákaznické poznatky pro California Closets. Podporujte zapojení zákazníků a růst tržeb v podnikání s úložnými systémy na míru.
Popis
- Vytvářejte a optimalizujte marketingové programy pro zákazníky s cílem získávat potenciální zákazníky, prohlubovat zapojení, podporovat opakované nákupy a zvyšovat tržby.
- Formujte strategie CRM pro získávání a udržení zákazníků, opětovnou aktivaci, doporučení a celoživotní hodnotu zákazníka.
- Využívejte behaviorální, demografická, transakční a geografická data k hledání příležitostí pro segmentaci a cílení.
- Stanovujte strategie výběru cílových skupin, nabídek, sdělení a frekvence kontaktů.
- Doporučujte plány testování a optimalizace kampaní.
- Dohlížejte na kampaně přímých zásilek od výběru a nastavení cílových skupin přes plánování výroby a doručení až po analýzu po kampani.
- Koordinujte spolupráci s agenturami pro přímé zásilky, tiskárnami, poskytovateli dat a marketingovými dodavateli.
- Zajišťujte přesnost a včasné dodání výstupů kampaní v rámci rozpočtu.
- Stanovujte metody reportingu, klíčové ukazatele výkonnosti, rámce měření, přístupy k atribuci a výkonnostní měřítka.
- Navrhujte a vyhodnocujte kontrolní skupiny a skupiny bez zásahu, provádějte analýzy přírůstkového efektu a srovnání výkonnosti.
- Vyhodnocujte výsledky napříč kanály, včetně přímých zásilek, e-mailu a dalších programů CRM.
- Připravujte reporty, dashboardy, prezentace a doporučení pro vedení.
- Kontrolujte přesnost dat kampaní, výpočtů, předpokladů a výstupů reportingu.
- Řiďte kalendáře CRM kampaní, priority, harmonogramy a komunikaci se zainteresovanými stranami.
- Pište zadání kampaní a plány jejich realizace.
- Koordinujte práci marketingových, kreativních, analytických a technologických týmů i franšízových týmů.
- Zajišťujte, aby kampaně splňovaly standardy značky, právní požadavky, pravidla ochrany soukromí a provozní standardy.
- Pomáhejte vyhodnocovat a zavádět nové CRM programy, technologie, nástroje a možnosti.
- Udržujte dokumentaci, osvědčené postupy a provozní procesy.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru marketingu, podnikání, analytiky, statistiky nebo příbuzném oboru.
- Nejméně sedm let praxe v CRM, marketingu životního cyklu zákazníka, databázovém marketingu nebo příbuzném oboru.
- Rozsáhlé praktické zkušenosti s vývojem, realizací a měřením programů přímých zásilek.
- Dobrá znalost měření kampaní, atribučních modelů, testovacích rámců, analýzy přírůstkového efektu a analytiky výkonnosti.
- Schopnost převádět výsledky kampaní do praktických poznatků a doporučení pro zainteresované strany a vedení.
- Pokročilá znalost Excelu, včetně kontingenčních tabulek, vyhledávacích funkcí, analýzy kampaní a interpretace dat.
Benefity
- Bonus.
- Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti.
- Informace o uchazečích jsou zpracovávány důvěrně v souladu se zásadami EEO.