California Closets navrhuje a montuje úložné riešenia na mieru do domácností vrátane šatníkov, skríň a garážových systémov. Dizajnoví konzultanti spolupracujú s klientmi osobne alebo virtuálne a plánujú priestory podľa ich potrieb, štýlu a rozpočtu. Navrhované riešenie znázorňujú pomocou 3D modelov. Spoločnosť používa materiály z krajín Severnej Ameriky a Európy a zabezpečuje odbornú montáž. Pôsobí v oblasti zlepšovania bývania a stavebníctva; súčasťou jej dizajnového procesu je poradenstvo.
Senior manažér stratégie a analýzy CRM kampaní
Vedie stratégiu direct mailu, analýzu kampaní a poznatky o zákazníkoch pre California Closets. Podporuje zapojenie zákazníkov a rast výnosov v oblasti riešení úložných priestorov na mieru.
Popis
- Vytvára a optimalizuje marketingové programy zamerané na zákazníkov s cieľom získavať potenciálnych zákazníkov, posilňovať ich zapojenie, podporovať opakované nákupy a zvyšovať výnosy.
- Formuje stratégie CRM na získavanie a udržanie zákazníkov, ich opätovné aktivovanie, odporúčania a zvyšovanie celoživotnej hodnoty zákazníka.
- Využíva behaviorálne, demografické, transakčné a geografické údaje na hľadanie možností segmentácie a cielenia.
- Stanovuje stratégie výberu publika, ponúk, komunikácie a kontaktovania.
- Odporúča plány testovania a optimalizácie kampaní.
- Dohliada na direct mailové kampane od výberu publika a nastavenia cez plánovanie výroby a doručenie až po analýzu po kampani.
- Koordinuje spoluprácu s agentúrami pre direct mail, tlačiarňami, poskytovateľmi údajov a marketingovými dodávateľmi.
- Dbá na to, aby boli výstupy kampaní presné, dodané načas a v rámci rozpočtu.
- Stanovuje metódy reportovania, kľúčové ukazovatele výkonnosti, rámce merania, prístupy k atribúcii a výkonnostné referenčné hodnoty.
- Navrhuje a vyhodnocuje kontrolné skupiny a skupiny bez kampane, vykonáva analýzy prírastkového účinku a porovnáva výkonnosť.
- Vyhodnocuje výsledky naprieč kanálmi direct mailu, e-mailu a ďalších CRM programov.
- Pripravuje správy, dashboardy, prezentácie a odporúčania pre vedenie.
- Kontroluje správnosť údajov o kampaniach, výpočtov, predpokladov a výstupov reportovania.
- Riadi kalendáre CRM kampaní, priority, časové plány a komunikáciu so zainteresovanými stranami.
- Píše zadania kampaní a plány ich realizácie.
- Koordinuje prácu marketingových, kreatívnych, analytických, technologických a franšízových tímov.
- Zabezpečuje, aby kampane spĺňali požiadavky značky, právne predpisy, pravidlá ochrany súkromia a prevádzkové štandardy.
- Pomáha posudzovať a zavádzať nové CRM programy, technológie, nástroje a možnosti.
- Vedie dokumentáciu, osvedčené postupy a prevádzkové postupy.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore marketing, podnikanie, analytika, štatistika alebo v príbuznom odbore.
- Aspoň sedem rokov skúseností v oblasti CRM, marketingu životného cyklu zákazníka, databázového marketingu alebo v príbuznej oblasti.
- Rozsiahle praktické skúsenosti s tvorbou, realizáciou a meraním direct mailových programov.
- Dobrá znalosť merania kampaní, atribučných modelov, testovacích rámcov, analýzy prírastkového účinku a analytiky výkonnosti.
- Schopnosť premieňať výsledky kampaní na praktické obchodné poznatky a odporúčania pre zainteresované strany a vedenie.
- Pokročilá znalosť programu Excel vrátane kontingenčných tabuliek, vyhľadávacích funkcií, analýzy kampaní a interpretácie údajov.
Benefity
- Bonus.
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti.
- Informácie o uchádzačoch sa spracúvajú dôverne v súlade s pravidlami EEO.