California Closets projektuje i montuje indywidualne systemy przechowywania do domów, w tym garderoby, szafy i zabudowy garażowe. Konsultanci ds. projektowania współpracują z klientami osobiście lub zdalnie, aby zaplanować przestrzeń z uwzględnieniem ich potrzeb, stylu i budżetu, a proponowane rozwiązania prezentują za pomocą modeli 3D. Firma korzysta z materiałów pochodzących z Ameryki Północnej i Europy oraz zapewnia profesjonalny montaż. California Closets działa w branży ulepszania i budownictwa mieszkaniowego, a konsultacje są częścią procesu projektowego.
Starszy menedżer ds. strategii i analiz kampanii CRM
Kieruj strategią przesyłek bezpośrednich, analizą kampanii i badaniem klientów California Closets. Zwiększaj zaangażowanie klientów i przychody w firmie oferującej indywidualne systemy przechowywania.
Opis
- Twórz i optymalizuj programy marketingowe dla klientów, aby pozyskiwać potencjalnych klientów, pogłębiać zaangażowanie, zachęcać do ponownych zakupów i zwiększać przychody.
- Opracowuj strategie CRM dotyczące pozyskiwania i utrzymania klientów, ponownej aktywacji, poleceń oraz wartości klienta w całym okresie współpracy.
- Wykorzystuj dane behawioralne, demograficzne, transakcyjne i geograficzne, aby znajdować możliwości segmentacji i targetowania.
- Określaj strategie doboru odbiorców, ofert, komunikatów i częstotliwości kontaktu.
- Rekomenduj plany testowania i optymalizacji kampanii.
- Nadzoruj kampanie przesyłek bezpośrednich: od wyboru i konfiguracji odbiorców po planowanie produkcji, dostawę i analizę po kampanii.
- Koordynuj współpracę z agencjami obsługującymi przesyłki bezpośrednie, drukarniami, dostawcami danych i podwykonawcami marketingowymi.
- Dbaj o dokładność i terminowość materiałów kampanii oraz realizację w ramach budżetu.
- Ustalaj metody raportowania, kluczowe wskaźniki efektywności, ramy pomiaru, podejścia do atrybucji i punkty odniesienia dla wyników.
- Projektuj i oceniaj grupy kontrolne oraz grupy bez kontaktu, a także przeprowadzaj analizy przyrostowości i porównania wyników.
- Oceniaj wyniki w różnych kanałach, w tym przesyłek bezpośrednich, poczty elektronicznej i innych programów CRM.
- Przygotowuj raporty, pulpity nawigacyjne, prezentacje i rekomendacje dla kadry kierowniczej.
- Sprawdzaj dokładność danych kampanii, obliczeń, założeń i wyników raportowania.
- Zarządzaj kalendarzami kampanii CRM, priorytetami, harmonogramami i komunikacją z interesariuszami.
- Przygotowuj briefy kampanii i plany realizacji.
- Koordynuj pracę zespołów marketingowych, kreatywnych, analitycznych i technologicznych oraz zespołów franczyzowych.
- Dbaj o zgodność kampanii ze standardami marki, przepisami prawa, zasadami ochrony prywatności i wymogami operacyjnymi.
- Pomagaj oceniać i wdrażać nowe programy CRM, technologie, narzędzia i możliwości.
- Prowadź dokumentację oraz dbaj o najlepsze praktyki i procedury operacyjne.
Wymagania
- Tytuł licencjata z marketingu, biznesu, analityki, statystyki lub pokrewnej dziedziny.
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w CRM, marketingu cyklu życia klienta, marketingu bazodanowym lub pokrewnej dziedzinie.
- Znaczne praktyczne doświadczenie w opracowywaniu, prowadzeniu i mierzeniu programów przesyłek bezpośrednich.
- Bardzo dobra znajomość pomiaru kampanii, modeli atrybucji, metod testowania, analizy przyrostowości i analityki wyników.
- Umiejętność przekładania wyników kampanii na praktyczne wnioski i rekomendacje dla interesariuszy i kadry kierowniczej.
- Zaawansowana znajomość programu Excel, w tym tabel przestawnych, funkcji wyszukiwania, analizy kampanii i interpretacji danych.
Benefity
- Premia.
- Pracodawca zapewnia równe szanse.
- Informacje o kandydatach są przetwarzane poufnie zgodnie z wytycznymi EEO.