California Closets проєктує та встановлює індивідуальні системи зберігання для дому, зокрема гардеробні, шафи та системи для гаражів. Дизайн-консультанти працюють із клієнтами особисто або дистанційно, щоб спланувати простір відповідно до їхніх потреб, стилю та бюджету, і використовують 3D-моделі, щоб показати запропонований дизайн. Компанія використовує матеріали з Північної Америки та Європи й виконує професійний монтаж. California Closets працює у сфері облаштування та будівництва житла, а консультації є частиною процесу проєктування.
Старший менеджер зі стратегії CRM-кампаній та аналітики
Керуйте стратегією прямої поштової розсилки, аналітикою кампаній і дослідженням клієнтів California Closets. Підвищуйте залученість клієнтів і дохід у бізнесі індивідуальних систем зберігання.
Опис
- Створюйте й оптимізуйте маркетингові програми для клієнтів, щоб залучати потенційних клієнтів, поглиблювати взаємодію, заохочувати повторні покупки та збільшувати дохід.
- Формуйте CRM-стратегії залучення й утримання клієнтів, повторної активації, рекомендацій і підвищення довічної цінності клієнта.
- Використовуйте поведінкові, демографічні, транзакційні та географічні дані для пошуку можливостей сегментації й таргетування.
- Визначайте стратегії вибору аудиторії, пропозицій, повідомлень і частоти контактів.
- Рекомендуйте плани тестування й оптимізації кампаній.
- Керуйте кампаніями прямої поштової розсилки: від вибору й налаштування аудиторії до планування виробництва, доставки та аналізу результатів.
- Координуйте роботу з агенціями прямої поштової розсилки, друкарнями, постачальниками даних і маркетинговими підрядниками.
- Забезпечуйте точність і своєчасність матеріалів кампаній та дотримання бюджету.
- Визначайте методи звітності, ключові показники ефективності, системи вимірювання, підходи до атрибуції та орієнтири результативності.
- Розробляйте й оцінюйте контрольні групи та групи без впливу, проводьте аналіз інкрементального ефекту й порівняння результатів.
- Оцінюйте результати в різних каналах, зокрема прямій поштовій розсилці, електронній пошті та інших CRM-програмах.
- Готуйте звіти, інформаційні панелі, презентації та рекомендації для керівництва.
- Перевіряйте точність даних кампаній, розрахунків, припущень і результатів звітності.
- Керуйте календарями CRM-кампаній, пріоритетами, строками й комунікацією із зацікавленими сторонами.
- Готуйте брифи кампаній і плани реалізації.
- Координуйте роботу маркетингових, творчих, аналітичних і технологічних команд, а також команд франчайзі.
- Забезпечуйте відповідність кампаній стандартам бренду, вимогам законодавства, нормам конфіденційності й операційним правилам.
- Допомагайте оцінювати й упроваджувати нові CRM-програми, технології, інструменти та можливості.
- Ведіть документацію, підтримуйте найкращі практики й робочі процедури.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі маркетингу, бізнесу, аналітики, статистики або суміжній галузі.
- Щонайменше сім років досвіду в CRM, маркетингу життєвого циклу клієнта, маркетингу за базами даних або суміжній дисципліні.
- Значний практичний досвід розробки, проведення й вимірювання результатів програм прямої поштової розсилки.
- Глибокі знання вимірювання кампаній, моделей атрибуції, підходів до тестування, аналізу інкрементального ефекту й аналітики результативності.
- Уміння перетворювати результати кампаній на практичні висновки й рекомендації для зацікавлених сторін і керівників.
- Впевнене володіння Excel на просунутому рівні, зокрема зведеними таблицями, функціями пошуку, аналізом кампаній та інтерпретацією даних.
Переваги
- Премія.
- Роботодавець надає рівні можливості.
- Інформація кандидатів обробляється конфіденційно відповідно до правил EEO.