California Closets designer og installerer skræddersyede opbevaringsløsninger til hjemmet, herunder garderober, walk-in-garderober og opbevaringssystemer til garager. Virksomhedens designkonsulenter møder kunderne personligt eller virtuelt for at planlægge rum ud fra deres behov, stil og budget, og de bruger 3D-modeller til at vise det foreslåede design. Virksomheden bruger materialer fra Nordamerika og Europa og tilbyder professionel installation. California Closets arbejder inden for boligforbedring og byggeri, og rådgivning indgår i designprocessen.
Senior Manager for CRM-kampagnestrategi og indsigt
Lede strategien for direct mail, kampagneanalyse og kundeindsigt for California Closets. Skabe kundeengagement og omsætning på tværs af virksomhedens forretning med skræddersyede opbevaringsløsninger.
Beskrivelse
- Udvikle og optimere kundemarkedsføringsprogrammer, der skaber leads, styrker engagementet, fremmer genkøb og øger omsætningen.
- Udforme CRM-strategier for kundetilgang, fastholdelse, genaktivering, anbefalinger og kundens livstidsværdi.
- Bruge adfærdsdata, demografiske data, transaktionsdata og geografiske data til at finde muligheder for segmentering og målretning.
- Fastlægge strategier for målgrupper, tilbud, budskaber og kontaktfrekvens.
- Anbefale planer for kampagnetest og optimering.
- Overvåge direct mail-kampagner fra udvælgelse af målgrupper og opsætning til produktionsplanlægning, levering og analyse efter kampagnen.
- Koordinere med direct mail-bureauer, trykkerier, dataleverandører og marketingleverandører.
- Sikre, at kampagnemateriale er korrekt, leveres til tiden og holder sig inden for budgettet.
- Fastlægge rapporteringsmetoder, KPI'er, målerammer, tilskrivningsmetoder og resultatmål.
- Udforme og evaluere kontrolgrupper og sammenligningsgrupper samt gennemføre analyser af inkrementel effekt og resultatsammenligninger.
- Vurdere resultater på tværs af kanaler for direct mail, e-mail og andre CRM-programmer.
- Udarbejde rapporter, dashboards, præsentationer og anbefalinger til ledelsen.
- Kontrollere, at kampagnedata, beregninger, antagelser og rapporteringsresultater er korrekte.
- Administrere CRM-kampagnekalendere, prioriteter, tidsplaner og kommunikation med interessenter.
- Udarbejde kampagnebriefs og eksekveringsplaner.
- Koordinere arbejdet på tværs af marketing-, kreative-, analyse-, teknologi- og franchiseteams.
- Sikre, at kampagner lever op til brandmæssige, juridiske, privatlivsrelaterede og operationelle standarder.
- Bidrage til at evaluere og implementere nye CRM-programmer, teknologier, værktøjer og funktioner.
- Vedligeholde dokumentation, bedste praksis og arbejdsprocedurer.
Krav
- Bachelorgrad inden for marketing, erhvervsøkonomi, analyse, statistik eller et beslægtet område.
- Mindst syv års erfaring med CRM, livscyklusmarkedsføring, databasemarkedsføring eller en beslægtet disciplin.
- Omfattende praktisk erfaring med at udvikle, gennemføre og måle direct mail-programmer.
- Stærkt kendskab til kampagnemåling, tilskrivningsmodeller, testrammer, analyser af inkrementel effekt og resultatanalyse.
- Evne til at omsætte kampagneresultater til praktisk forretningsindsigt og anbefalinger til interessenter og ledere.
- Avancerede Excel-kompetencer, herunder pivottabeller, opslag, kampagneanalyse og datatolkning.
Fordele
- Bonus.
- Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder.
- Ansøgeroplysninger behandles fortroligt i henhold til retningslinjerne for lige muligheder (EEO).