California Closets diseña e instala soluciones de almacenamiento a medida para el hogar, incluidos armarios, vestidores y sistemas para garajes. Sus asesores de diseño trabajan con los clientes en persona o de forma virtual para planificar espacios según sus necesidades, estilo y presupuesto, y utilizan modelos 3D para mostrar el diseño propuesto. La empresa utiliza materiales procedentes de Norteamérica y Europa y ofrece instalación profesional. California Closets opera en los sectores de las mejoras del hogar y la construcción, y la asesoría forma parte de su proceso de diseño.
Gerente sénior de estrategia e insights de campañas de CRM
Lidera la estrategia de correo directo, el análisis de campañas y los insights de clientes para California Closets. Impulsa la interacción y los ingresos en su negocio de soluciones de almacenamiento a medida.
Descripción
- Diseña y optimiza programas de marketing para generar clientes potenciales, profundizar la interacción, fomentar la recurrencia y aumentar los ingresos.
- Define estrategias de CRM para adquisición, retención, reactivación, recomendaciones y valor del ciclo de vida del cliente.
- Utiliza datos de comportamiento, demográficos, transaccionales y geográficos para detectar oportunidades de segmentación y selección de públicos.
- Define estrategias de públicos, ofertas, mensajes y contacto.
- Recomienda planes de prueba y optimización de campañas.
- Supervisa campañas de correo directo desde la selección y configuración de públicos hasta la programación de producción, la entrega y el análisis posterior.
- Coordina el trabajo con agencias de correo directo, imprentas, proveedores de datos y proveedores de marketing.
- Procura que los materiales de las campañas sean precisos, se entreguen a tiempo y se ajusten al presupuesto.
- Define métodos de informes, indicadores clave de rendimiento, marcos de medición, enfoques de atribución y referencias de rendimiento.
- Diseña y evalúa grupos de control y grupos excluidos, y realiza análisis de incrementalidad y comparaciones de rendimiento.
- Evalúa los resultados entre canales, incluidos el correo directo, el correo electrónico y otros programas de CRM.
- Prepara informes, paneles, presentaciones y recomendaciones para directivos.
- Verifica la precisión de los datos, cálculos, supuestos y resultados de informes de las campañas.
- Gestiona calendarios, prioridades, plazos y comunicaciones con las partes interesadas de las campañas de CRM.
- Redacta briefs de campaña y planes de ejecución.
- Coordina el trabajo entre los equipos de marketing, creatividad, análisis, tecnología y franquicias.
- Garantiza que las campañas cumplan con los estándares de marca, legales, de privacidad y operativos.
- Ayuda a evaluar e implementar nuevos programas, tecnologías, herramientas y capacidades de CRM.
- Mantiene la documentación, las mejores prácticas y los procedimientos operativos.
Requisitos
- Título universitario en marketing, administración de empresas, análisis, estadística o un campo relacionado.
- Al menos siete años de experiencia en CRM, marketing del ciclo de vida, marketing de bases de datos o una disciplina relacionada.
- Amplia experiencia práctica en el desarrollo, la gestión y la medición de programas de correo directo.
- Sólidos conocimientos de medición de campañas, modelos de atribución, marcos de prueba, análisis de incrementalidad y analítica de rendimiento.
- Capacidad para convertir los resultados de campañas en insights empresariales prácticos y recomendaciones para las partes interesadas y los directivos.
- Dominio avanzado de Excel, incluidas tablas dinámicas, búsquedas, análisis de campañas e interpretación de datos.
Beneficios
- Bonificación.
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- La información de las candidaturas se trata de forma confidencial conforme a las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).