California Closets는 옷장, 워드로브, 차고 수납 시스템 등을 포함한 주거용 맞춤 수납공간을 설계하고 설치합니다. 디자인 컨설턴트가 대면 또는 온라인으로 고객과 상담해 필요와 스타일, 예산에 맞춰 공간을 계획하고, 3D 모델로 제안 디자인을 보여줍니다. 북미와 유럽에서 조달한 자재를 사용하며 전문 설치 서비스를 제공합니다. California Closets는 주택 개선 및 건설 분야에서 사업을 운영하며, 디자인 과정의 일부로 컨설팅을 제공합니다.
CRM 캠페인 전략 및 인사이트 시니어 매니저
California Closets의 다이렉트 메일 전략, 캠페인 분석 및 고객 인사이트를 총괄합니다. 맞춤형 수납 솔루션 사업의 고객 참여와 매출 성장을 이끕니다.
설명
- 잠재 고객을 확보하고 고객 참여를 강화하며 재구매를 유도하고 매출을 높이는 고객 마케팅 프로그램을 구축하고 최적화합니다.
- 고객 확보, 유지, 재활성화, 추천 및 고객 생애 가치에 관한 CRM 전략을 수립합니다.
- 행동, 인구통계, 거래 및 지역 데이터를 활용해 세분화와 타기팅 기회를 찾습니다.
- 대상 고객, 혜택, 메시지 및 연락 전략을 정합니다.
- 캠페인 테스트와 최적화 계획을 제안합니다.
- 대상 고객 선정과 설정부터 제작 일정, 발송, 캠페인 후 분석까지 다이렉트 메일 캠페인을 총괄합니다.
- 다이렉트 메일 대행사, 인쇄업체, 데이터 제공업체 및 마케팅 공급업체와 협업합니다.
- 캠페인 산출물이 정확하고 일정에 맞으며 예산 범위 내에서 진행되도록 관리합니다.
- 보고 방식, 핵심성과지표(KPI), 측정 프레임워크, 어트리뷰션 접근법 및 성과 기준을 수립합니다.
- 대조군과 홀드아웃 그룹을 설계하고 평가하며, 증분 효과 분석과 성과 비교를 수행합니다.
- 다이렉트 메일, 이메일 및 기타 CRM 프로그램의 채널 간 성과를 평가합니다.
- 경영진을 위한 보고서, 대시보드, 프레젠테이션 및 권고안을 작성합니다.
- 캠페인 데이터, 계산, 가정 및 보고 결과의 정확성을 확인합니다.
- CRM 캠페인 일정, 우선순위, 타임라인 및 이해관계자 커뮤니케이션을 관리합니다.
- 캠페인 브리프와 실행 계획을 작성합니다.
- 마케팅, 크리에이티브, 분석, 기술 및 프랜차이즈 팀 간 업무를 조율합니다.
- 캠페인이 브랜드, 법률, 개인정보 보호 및 운영 기준을 충족하도록 합니다.
- 새로운 CRM 프로그램, 기술, 도구 및 역량의 평가와 도입을 지원합니다.
- 문서, 모범 사례 및 운영 절차를 유지·관리합니다.
지원 자격
- 마케팅, 경영, 분석, 통계 또는 관련 분야의 학사 학위.
- CRM, 라이프사이클 마케팅, 데이터베이스 마케팅 또는 관련 분야에서 7년 이상의 경력.
- 다이렉트 메일 프로그램을 개발하고 운영하며 성과를 측정한 풍부한 실무 경험.
- 캠페인 측정, 어트리뷰션 모델, 테스트 프레임워크, 증분 효과 분석 및 성과 분석에 대한 깊은 지식.
- 캠페인 결과를 실용적인 비즈니스 인사이트와 제안으로 전환해 이해관계자와 리더에게 전달하는 능력.
- 피벗 테이블, 조회 함수, 캠페인 분석 및 데이터 해석을 포함한 고급 Excel 활용 능력.
복리후생
- 보너스.
- 기회균등 고용주.
- 지원자 정보는 평등고용기회(EEO) 지침에 따라 기밀로 처리됩니다.