California Closets designer og installerer skreddersydde oppbevaringsløsninger for hjem, blant annet garderober, walk-in-garderober og oppbevaringssystemer for garasjer. Selskapets designkonsulenter møter kundene personlig eller virtuelt for å planlegge rom ut fra behov, stil og budsjett, og bruker 3D-modeller for å vise det foreslåtte designet. Selskapet bruker materialer fra Nord-Amerika og Europa og tilbyr profesjonell installasjon. California Closets opererer innen boligforbedring og bygg, med rådgivning som en del av designprosessen.
Seniorleder for CRM-kampanjestrategi og innsikt
Lede strategien for direktereklame, kampanjeanalyse og kundeinnsikt for California Closets. Skape kundeengasjement og inntekter på tvers av virksomheten for skreddersydde oppbevaringsløsninger.
Beskrivelse
- Utvikle og optimalisere markedsføringsprogrammer rettet mot kunder for å skape potensielle kunder, styrke engasjementet, oppmuntre til gjentatte kjøp og øke inntektene.
- Utforme CRM-strategier for kundetilgang, kundebevaring, reaktivering, anbefalinger og kundens livstidsverdi.
- Bruke atferdsdata, demografiske data, transaksjonsdata og geografiske data for å finne muligheter for segmentering og målretting.
- Fastsette strategier for målgrupper, tilbud, budskap og kontaktfrekvens.
- Anbefale planer for kampanjetesting og optimalisering.
- Overvåke direktereklamekampanjer fra utvelgelse av målgrupper og oppsett til produksjonsplanlegging, levering og analyse etter kampanjen.
- Koordinere med direktereklamebyråer, trykkerier, dataleverandører og markedsføringsleverandører.
- Sørge for at kampanjemateriell er korrekt, leveres i tide og holder seg innenfor budsjettet.
- Fastsette rapporteringsmetoder, KPI-er, målerammeverk, attribusjonsmetoder og resultatmål.
- Utforme og evaluere kontrollgrupper og sammenligningsgrupper samt gjennomføre analyser av inkrementell effekt og resultatsammenligninger.
- Vurdere resultater på tvers av kanaler for direktereklame, e-post og andre CRM-programmer.
- Utarbeide rapporter, dashbord, presentasjoner og anbefalinger for ledelsen.
- Kontrollere at kampanjedata, beregninger, forutsetninger og rapporteringsresultater er korrekte.
- Administrere CRM-kampanjekalendere, prioriteringer, tidsplaner og kommunikasjon med interessenter.
- Utarbeide kampanjebriefinger og gjennomføringsplaner.
- Koordinere arbeidet på tvers av markedsførings-, kreative, analyse-, teknologi- og franchiseteam.
- Sikre at kampanjene oppfyller krav til merkevare, lovverk, personvern og drift.
- Bidra til å evaluere og implementere nye CRM-programmer, teknologier, verktøy og funksjoner.
- Vedlikeholde dokumentasjon, beste praksis og arbeidsprosedyrer.
Krav
- Bachelorgrad innen markedsføring, økonomi, analyse, statistikk eller et beslektet fagområde.
- Minst sju års erfaring innen CRM, livssyklusmarkedsføring, databasemarkedsføring eller et beslektet fagområde.
- Omfattende praktisk erfaring med å utvikle, gjennomføre og måle direktereklameprogrammer.
- God kunnskap om kampanjemåling, attribusjonsmodeller, testrammeverk, analyse av inkrementell effekt og resultatanalyse.
- Evne til å omsette kampanjeresultater til praktisk forretningsinnsikt og anbefalinger for interessenter og ledere.
- Avanserte Excel-ferdigheter, inkludert pivottabeller, oppslag, kampanjeanalyse og datatolkning.
Fordeler
- Bonus.
- Arbeidsgiveren praktiserer like muligheter.
- Opplysninger om søkere behandles konfidensielt i henhold til retningslinjene for like muligheter (EEO).