California Closets entwirft und installiert maßgefertigte Aufbewahrungslösungen für Wohnräume, darunter begehbare und eingebaute Kleiderschränke sowie Garagensysteme. Die Designberaterinnen und Designberater entwickeln gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden vor Ort oder virtuell Raumkonzepte, die auf ihre Bedürfnisse, ihren Stil und ihr Budget zugeschnitten sind. Mithilfe von 3D-Modellen veranschaulichen sie den geplanten Entwurf. Das Unternehmen verwendet Materialien aus Nordamerika und Europa und übernimmt die professionelle Installation. California Closets ist in den Bereichen Heimwerken und Bau tätig; die Beratung ist Teil des Designprozesses.
Senior Manager CRM-Kampagnenstrategie und Insights
Leitung der Direktmailing-Strategie, Kampagnenanalysen und Kundeninsights für California Closets. Steigerung von Kundenbindung und Umsatz im Geschäft mit maßgefertigten Aufbewahrungslösungen.
Beschreibung
- Kundenmarketingprogramme entwickeln und optimieren, um Leads zu gewinnen, die Kundenbindung zu vertiefen, Folgegeschäfte zu fördern und den Umsatz zu steigern.
- CRM-Strategien für Neukundengewinnung, Kundenbindung, Reaktivierung, Empfehlungen und den Kundenlebenszeitwert gestalten.
- Verhaltens-, demografische, transaktionsbezogene und geografische Daten nutzen, um Möglichkeiten zur Segmentierung und Zielgruppenansprache zu erkennen.
- Strategien für Zielgruppen, Angebote, Botschaften und Kontaktfrequenz festlegen.
- Test- und Optimierungspläne für Kampagnen empfehlen.
- Direktmailing-Kampagnen von der Zielgruppenauswahl und Einrichtung über die Produktionsplanung und Zustellung bis zur Analyse nach der Kampagne betreuen.
- Mit Direktmailing-Agenturen, Druckereien, Datenanbietern und Marketingdienstleistern zusammenarbeiten.
- Für korrekte, termingerechte und budgetgerechte Kampagnenmaterialien sorgen.
- Berichtsmethoden, KPIs, Messrahmen, Attributionsansätze und Leistungsbenchmarks festlegen.
- Kontroll- und Vergleichsgruppen konzipieren und bewerten sowie Inkrementalitätsanalysen und Leistungsvergleiche durchführen.
- Kanalübergreifende Ergebnisse aus Direktmailings, E-Mails und anderen CRM-Programmen bewerten.
- Berichte, Dashboards, Präsentationen und Empfehlungen für Führungskräfte erstellen.
- Kampagnendaten, Berechnungen, Annahmen und Berichtsergebnisse auf Richtigkeit prüfen.
- CRM-Kampagnenkalender, Prioritäten, Zeitpläne und die Kommunikation mit Beteiligten verwalten.
- Kampagnenbriefings und Umsetzungspläne verfassen.
- Die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Kreation, Analytik, Technologie und Franchise-Teams koordinieren.
- Sicherstellen, dass Kampagnen Marken-, Rechts-, Datenschutz- und Betriebsstandards erfüllen.
- Bei der Bewertung und Einführung neuer CRM-Programme, Technologien, Tools und Fähigkeiten mitwirken.
- Dokumentation, bewährte Verfahren und Arbeitsabläufe pflegen.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Analytik, Statistik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in CRM, Lifecycle-Marketing, Datenbankmarketing oder einem verwandten Bereich.
- Umfangreiche praktische Erfahrung in der Entwicklung, Durchführung und Messung von Direktmailing-Programmen.
- Fundierte Kenntnisse in Kampagnenmessung, Attributionsmodellen, Testverfahren, Inkrementalitätsanalysen und Leistungsanalytik.
- Fähigkeit, Kampagnenergebnisse in praktische geschäftliche Erkenntnisse und Empfehlungen für Beteiligte und Führungskräfte umzusetzen.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, Suchfunktionen, Kampagnenanalysen und Dateninterpretation.
Zusatzleistungen
- Bonus.
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
- Bewerberinformationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.