California Closets merancang dan memasang sistem penyimpanan khusus untuk rumah, termasuk lemari pakaian, wardrobe, dan sistem garasi. Konsultan desainnya bekerja bersama klien secara langsung atau virtual untuk merencanakan ruang sesuai kebutuhan, gaya, dan anggaran mereka, dengan menggunakan model 3D untuk memperlihatkan rancangan yang diusulkan. Perusahaan ini menggunakan bahan yang bersumber dari Amerika Utara dan Eropa serta menyediakan pemasangan profesional. California Closets bergerak di bidang perbaikan rumah dan konstruksi, dengan konsultasi sebagai bagian dari proses desainnya.
Manajer Senior, Strategi dan Wawasan Kampanye CRM
Pimpin strategi surat langsung, analitik kampanye, dan wawasan pelanggan untuk California Closets. Tingkatkan keterlibatan pelanggan dan pendapatan di bisnis solusi penyimpanan khususnya.
Deskripsi
- Bangun dan optimalkan program pemasaran pelanggan untuk menghasilkan prospek, memperdalam keterlibatan, mendorong pembelian berulang, dan meningkatkan pendapatan.
- Susun strategi CRM untuk akuisisi, retensi, pengaktifan kembali, rujukan, dan nilai seumur hidup pelanggan.
- Gunakan data perilaku, demografi, transaksi, dan geografis untuk menemukan peluang segmentasi dan penargetan.
- Tentukan strategi audiens, penawaran, pesan, dan kontak.
- Rekomendasikan rencana pengujian dan pengoptimalan kampanye.
- Awasi kampanye surat langsung mulai dari pemilihan dan penyiapan audiens hingga penjadwalan produksi, pengiriman, dan analisis setelah kampanye.
- Berkoordinasi dengan agensi surat langsung, percetakan, penyedia data, dan vendor pemasaran.
- Pastikan hasil kerja kampanye akurat, sesuai jadwal, dan sesuai anggaran.
- Tetapkan metode pelaporan, KPI, kerangka pengukuran, pendekatan atribusi, dan tolok ukur kinerja.
- Rancang dan evaluasi kelompok kontrol dan kelompok pembanding, serta lakukan analisis dampak tambahan dan perbandingan kinerja.
- Evaluasi hasil lintas kanal dari surat langsung, email, dan program CRM lainnya.
- Siapkan laporan, dasbor, presentasi, dan rekomendasi untuk jajaran eksekutif.
- Periksa keakuratan data kampanye, perhitungan, asumsi, dan hasil pelaporan.
- Kelola kalender kampanye CRM, prioritas, jadwal, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan.
- Tulis ringkasan kampanye dan rencana pelaksanaan.
- Koordinasikan pekerjaan tim pemasaran, kreatif, analitik, teknologi, dan waralaba.
- Pastikan kampanye memenuhi standar merek, hukum, privasi, dan operasional.
- Bantu mengevaluasi dan menerapkan program, teknologi, alat, serta kapabilitas CRM baru.
- Pelihara dokumentasi, praktik terbaik, dan prosedur operasional.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang pemasaran, bisnis, analitik, statistik, atau bidang terkait.
- Pengalaman setidaknya tujuh tahun di bidang CRM, pemasaran siklus hidup, pemasaran basis data, atau disiplin terkait.
- Pengalaman langsung yang luas dalam mengembangkan, menjalankan, dan mengukur program surat langsung.
- Pengetahuan kuat tentang pengukuran kampanye, model atribusi, kerangka pengujian, analisis dampak tambahan, dan analitik kinerja.
- Kemampuan mengubah hasil kampanye menjadi wawasan bisnis dan rekomendasi praktis bagi pemangku kepentingan dan pimpinan.
- Kemampuan tingkat lanjut menggunakan Excel, termasuk tabel pivot, fungsi pencarian, analisis kampanye, dan interpretasi data.
Tunjangan
- Bonus.
- Pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja setara.
- Informasi pelamar ditangani secara rahasia sesuai pedoman EEO.