California Closets проектирует и устанавливает системы хранения на заказ для дома, включая гардеробные, шкафы и системы для гаражей. Консультанты по дизайну работают с клиентами лично или дистанционно, чтобы спланировать пространство с учетом их потребностей, стиля и бюджета, и используют 3D-модели для демонстрации предложенного проекта. Компания использует материалы из Северной Америки и Европы и выполняет профессиональный монтаж. California Closets работает в сфере обустройства и строительства жилья; консультации являются частью процесса разработки дизайна.
Старший менеджер по стратегии CRM-кампаний и аналитике
Руководите стратегией прямых почтовых рассылок, аналитикой кампаний и изучением клиентов California Closets. Повышайте вовлечённость клиентов и доход в бизнесе индивидуальных систем хранения.
Описание
- Создавайте и оптимизируйте маркетинговые программы для клиентов, чтобы привлекать потенциальных клиентов, повышать вовлечённость, стимулировать повторные покупки и увеличивать доход.
- Формируйте стратегии CRM для привлечения и удержания клиентов, повторной активации, рекомендаций и повышения пожизненной ценности клиента.
- Используйте поведенческие, демографические, транзакционные и географические данные для поиска возможностей сегментации и таргетирования.
- Определяйте стратегии выбора аудитории, предложений, сообщений и частоты контактов.
- Рекомендуйте планы тестирования и оптимизации кампаний.
- Курируйте кампании прямой почтовой рассылки: от выбора и настройки аудитории до планирования производства, доставки и анализа результатов.
- Координируйте работу с агентствами прямой почтовой рассылки, типографиями, поставщиками данных и маркетинговыми подрядчиками.
- Обеспечивайте точность, своевременность и соблюдение бюджета при подготовке материалов кампаний.
- Определяйте методы отчётности, ключевые показатели эффективности, системы измерения, подходы к атрибуции и ориентиры результативности.
- Разрабатывайте и оценивайте контрольные группы и группы без воздействия, проводите анализ инкрементального эффекта и сравнение результатов.
- Оценивайте результаты по разным каналам, включая прямую почтовую рассылку, электронную почту и другие CRM-программы.
- Готовьте отчёты, панели мониторинга, презентации и рекомендации для руководства.
- Проверяйте точность данных кампаний, расчётов, допущений и результатов отчётности.
- Управляйте календарями CRM-кампаний, приоритетами, сроками и коммуникацией с заинтересованными сторонами.
- Готовьте брифы кампаний и планы реализации.
- Координируйте работу маркетинговых, творческих, аналитических, технологических команд и команд франчайзи.
- Обеспечивайте соответствие кампаний стандартам бренда, законодательным требованиям, нормам конфиденциальности и операционным правилам.
- Участвуйте в оценке и внедррении новых CRM-программ, технологий, инструментов и возможностей.
- Ведите документацию, поддерживайте лучшие практики и рабочие процедуры.
Требования
- Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса, аналитики, статистики или смежной области.
- Не менее семи лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла клиента, маркетинге по базам данных или смежной сфере.
- Значительный практический опыт разработки, проведения и оценки программ прямой почтовой рассылки.
- Глубокое знание методов оценки кампаний, моделей атрибуции, систем тестирования, анализа инкрементального эффекта и аналитики результативности.
- Умение превращать результаты кампаний в практические выводы и рекомендации для заинтересованных сторон и руководителей.
- Продвинутые навыки работы в Excel, включая сводные таблицы, функции поиска, анализ кампаний и интерпретацию данных.
Преимущества
- Премия.
- Работодатель предоставляет равные возможности.
- Информация кандидатов обрабатывается конфиденциально в соответствии с правилами EEO.