California Closets utformar och installerar skräddarsydd förvaring för hem, bland annat garderober, klädkammare och förvaringssystem för garage. Företagets designkonsulter träffar kunder personligen eller virtuellt för att planera utrymmen utifrån deras behov, stil och budget, och använder 3D-modeller för att visa det föreslagna utförandet. Företaget använder material från Nordamerika och Europa och erbjuder professionell installation. California Closets verkar inom hemförbättring och byggnation, och rådgivning är en del av designprocessen.
Seniorchef, CRM-kampanjstrategi och insikter
Leda strategin för direktreklam, kampanjanalys och kundinsikter för California Closets. Driva kundengagemang och intäkter inom företagets verksamhet för skräddarsydda förvaringslösningar.
Beskrivning
- Utveckla och optimera kundmarknadsföringsprogram för att generera leads, fördjupa engagemanget, uppmuntra återkommande affärer och öka intäkterna.
- Utforma CRM-strategier för kundanskaffning, kundlojalitet, återaktivering, rekommendationer och kundens livstidsvärde.
- Använd beteende-, demografiska, transaktions- och geografiska data för att hitta möjligheter till segmentering och målgruppsinriktning.
- Fastställa strategier för målgrupper, erbjudanden, budskap och kontaktfrekvens.
- Rekommendera planer för kampanjtester och optimering.
- Övervaka direktreklamkampanjer från målgruppsurval och förberedelser till produktionsplanering, leverans och analys efter kampanjen.
- Samordna arbetet med direktreklambyråer, tryckerier, dataleverantörer och marknadsföringsleverantörer.
- Se till att kampanjmaterial är korrekt, levereras i tid och håller sig inom budget.
- Fastställa rapporteringsmetoder, nyckeltal, mätramverk, metoder för attribuering och resultatmål.
- Utforma och utvärdera kontrollgrupper och jämförelsegrupper samt genomföra analyser av inkrementell effekt och resultatjämförelser.
- Utvärdera resultat mellan kanaler för direktreklam, e-post och andra CRM-program.
- Ta fram rapporter, instrumentpaneler, presentationer och rekommendationer för ledningsgrupper.
- Kontrollera att kampanjdata, beräkningar, antaganden och rapporteringsresultat är korrekta.
- Hantera CRM-kampanjkalendrar, prioriteringar, tidsplaner och kommunikation med berörda parter.
- Skriva kampanjunderlag och genomförandeplaner.
- Samordna arbetet mellan marknadsförings-, kreativa, analys-, teknik- och franchiseteam.
- Säkerställa att kampanjer följer varumärkesmässiga, juridiska, integritetsrelaterade och operativa krav.
- Bidra till att utvärdera och införa nya CRM-program, tekniker, verktyg och funktioner.
- Underhålla dokumentation, bästa praxis och arbetsrutiner.
Krav
- Kandidatexamen inom marknadsföring, företagsekonomi, analys, statistik eller ett närliggande område.
- Minst sju års erfarenhet av CRM, livscykelmarknadsföring, databasmarknadsföring eller ett närliggande område.
- Omfattande praktisk erfarenhet av att utveckla, genomföra och mäta direktreklamprogram.
- Goda kunskaper om kampanjmätning, attribueringsmodeller, testramverk, analys av inkrementell effekt och resultatanalys.
- Förmåga att omsätta kampanjresultat i praktiska affärsinsikter och rekommendationer för berörda parter och ledare.
- Avancerade kunskaper i Excel, inklusive pivottabeller, uppslagningar, kampanjanalys och datatolkning.
Förmåner
- Bonus.
- Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter.
- Sökandeuppgifter hanteras konfidentiellt enligt riktlinjerna för lika möjligheter i arbetslivet (EEO).