CRMキャンペーン戦略・インサイト担当シニアマネージャー
California Closetsのダイレクトメール戦略、キャンペーン分析、顧客インサイトを統括します。カスタム収納ソリューション事業の顧客エンゲージメントと売上の拡大を推進します。
仕事内容
- 見込み客の獲得、エンゲージメントの深化、リピート利用の促進、売上拡大につながる顧客マーケティング施策を構築・最適化する。
- 顧客獲得、維持、再活性化、紹介、顧客生涯価値に関するCRM戦略を策定する。
- 行動、人口統計、取引、地域のデータを活用し、セグメント化とターゲティングの機会を見つける。
- 対象者、オファー、メッセージ、コンタクトの戦略を定める。
- キャンペーンのテストと最適化計画を提案する。
- 対象者の選定と設定から、制作スケジュール、発送、キャンペーン後の分析まで、ダイレクトメール施策を統括する。
- ダイレクトメール代理店、印刷会社、データ提供会社、マーケティングベンダーと連携する。
- キャンペーンの成果物の正確性、納期、予算を管理する。
- 報告方法、主要業績評価指標（KPI）、測定フレームワーク、アトリビューション手法、業績基準を定める。
- 対照群とホールドアウト群を設計・評価し、増分効果分析と業績比較を行う。
- ダイレクトメール、メール、その他のCRM施策を横断して成果を評価する。
- 経営層向けのレポート、ダッシュボード、プレゼンテーション、提案を作成する。
- キャンペーンデータ、計算、前提条件、レポート出力の正確性を確認する。
- CRMキャンペーンのカレンダー、優先順位、スケジュール、関係者との連絡を管理する。
- キャンペーン概要書と実行計画を作成する。
- マーケティング、クリエイティブ、分析、テクノロジー、フランチャイズの各チーム間の業務を調整する。
- キャンペーンがブランド、法務、プライバシー、運用の基準を満たすよう徹底する。
- 新しいCRM施策、テクノロジー、ツール、機能の評価と導入を支援する。
- 文書、ベストプラクティス、業務手順を整備する。
応募要件
- マーケティング、ビジネス、分析、統計、または関連分野の学士号。
- CRM、ライフサイクルマーケティング、データベースマーケティング、または関連分野で7年以上の経験。
- ダイレクトメール施策の開発、実施、効果測定における豊富な実務経験。
- キャンペーン測定、アトリビューションモデル、テストフレームワーク、増分効果分析、業績分析に関する深い知識。
- キャンペーン結果を実践的なビジネスインサイトと提案にまとめ、関係者やリーダーに伝える能力。
- ピボットテーブル、検索関数、キャンペーン分析、データ解釈を含む高度なExcelスキル。
福利厚生
- 賞与。
- 機会均等雇用主。
- 応募者の情報は、雇用機会均等（EEO）ガイドラインに基づき機密として取り扱われます。