RecruitGo is een employer-of-record- en remotehubplatform dat bedrijven helpt om verspreide teams op te bouwen in opkomende markten. De dienstverlening omvat werving, onboarding, salarisadministratie, beheer van arbeidsvoorwaarden, compliance en doorlopende HR-ondersteuning, met lokale expertise in de Filipijnen, Indonesië, Vietnam, de Verenigde Arabische Emiraten en Hongkong. RecruitGo biedt ook optioneel kantoorruimte en apparatuur, zodat bedrijven op een praktische manier internationaal kunnen uitbreiden zonder lokale entiteiten op te richten.
Sales- en klantensuccesmanager (op afstand, Filipijnen)
Ondersteun de wereldwijde zakelijke klanten van RecruitGo met relatiebeheer, servicecoördinatie, opvolging van verkoopkansen, CRM-administratie en Xero-ondersteuning. Deze fulltimefunctie op afstand is gevestigd in de Filipijnen.
Beschrijving
- Beveel geschikte RecruitGo-diensten aan klanten aan
- Bouw klantrelaties op en behoud de klanttevredenheid
- Help klanten de RecruitGo-diensten te begrijpen en er waarde uit te halen
- Beheer verzoeken en vragen van klanten
- Coördineer met interne teams om klantdossiers op te lossen
- Ondersteun klanten telefonisch, per sms en per e-mail
- Help mee met nieuwsbrieven en e-mailcampagnes
- Leid regelmatige evaluatievergaderingen over klantsucces
- Identificeer serviceverbeteringen en voer deze verder door
- Deel productupdates, versies en informatie over functies
- Vertegenwoordig het klantperspectief binnen het bedrijf
- Documenteer klantfeedback, escaleer deze indien nodig en volg deze op
- Geef verkooppresentaties online en op locatie
- Volg verkoopleads op en werk de CRM-database bij
- Stel offertes, voorstellen en overeenkomsten op en verstuur deze
- Geef interne briefings over productkennis
- Vertegenwoordig RecruitGo tijdens evenementen voor partners en klanten
- Bied klanten ondersteuning of training op het gebied van Xero en administratie
- Ondersteun het managementteam en voer toegewezen taken uit
- Werk intern samen om diensten op tijd te leveren en aan de verwachtingen van klanten te voldoen
Vereisten
- Minimaal twee jaar relevante ervaring in klantsucces, accountmanagement, strategische consultancy of een vergelijkbare functie binnen de sector
- Ervaring met B2B-verkoop
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing of een vergelijkbare richting
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van projectmanagement en organisatie
- Ervaring met boekhoudkundige of administratieve technologie heeft de voorkeur
- Goede kennis van boekhoudkundige principes en concepten
- Analytische en procesgerichte aanpak
- Vermogen om afdelingsoverschrijdend te werken in een omgeving waarin deadlines centraal staan
- Actieve teamspeler die zelfstandig werkt en kan multitasken
- Vermogen om zelfstandig en samen te werken
- Zeer gestructureerd tijdmanagement
- Vermogen om meerdere klantvragen tegelijk te beheren
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Betrokkenheid bij het helpen van anderen en het oplossen van problemen
- Vermogen om producten en diensten aanvullend en uitgebreider te verkopen
- De Xero-certificering gedurende het dienstverband behouden
- Eigen apparatuur vereist
- Beschikbaarheid tijdens de openingstijden van 8:00 tot 18:00 uur Singaporese tijd
Voordelen
- Wettelijke indiensttreding via de Employer-of-Record-diensten van RecruitGo
- Afwisselende uitdagingen en nieuwe kansen
- Ondersteuning door een samenwerkend team
- Inclusieve en diverse werkomgeving
- Flexibel werken op afstand
- Concurrerend pakket
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Interne en externe trainingen
- Mogelijkheden om de Xero-certificering te behouden en trainingen te volgen