영업 및 고객 성공 담당자（필리핀 원격 근무）
고객 관계 관리, 서비스 조정, 영업 후속 조치, CRM 관리 및 Xero 지원을 통해 RecruitGo의 글로벌 비즈니스 고객을 지원합니다. 필리핀을 기반으로 하는 정규직 원격 근무 직무입니다.
설명
- 고객에게 적합한 RecruitGo 서비스를 추천합니다
- 고객 관계를 개발하고 만족도를 유지합니다
- 고객이 RecruitGo 서비스를 이해하고 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다
- 고객 서비스 요청과 문의를 관리합니다
- 내부 팀과 협력하여 고객案件을 해결합니다
- 전화, 문자 메시지 및 이메일로 고객을 지원합니다
- 뉴스레터와 이메일 캠페인을 지원합니다
- 정기적인 고객 성공 검토 회의를 주도합니다
- 서비스 개선 사항을 파악하고 추진합니다
- 제품 업데이트, 버전 및 기능 정보를 공유합니다
- 회사 내부에서 고객의 관점을 대변합니다
- 고객 피드백을 기록하고 상위 보고하며 후속 조치를 진행합니다
- 온라인 및 대면으로 영업 프레젠테이션을 진행합니다
- 영업 리드를 후속 조치하고 CRM 데이터베이스를 업데이트합니다
- 견적서, 제안서 및 계약서를 준비하고 발행합니다
- 내부 팀에 제품 지식 브리핑을 제공합니다
- 파트너 및 고객 대상 행사에서 RecruitGo를 대표합니다
- 고객에게 Xero 및 행정 지원 또는 교육을 제공합니다
- 관리팀을 지원하고 할당된 업무를 완료합니다
- 내부적으로 협업하여 정시에 서비스를 제공하고 고객의 기대를 충족합니다
지원 자격
- 고객 성공, 어카운트 관리, 전략 컨설팅 또는 관련 업계 직무에서 2년 이상의 관련 경력
- B2B 영업 경험
- 경영학, 마케팅 또는 관련 분야의 학사 학위
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 탁월한 프로젝트 관리 및 조직 능력
- 회계 또는 부기 기술 경험 우대
- 회계 원칙과 개념에 대한 충분한 지식
- 분석적이고 프로세스를 중시하는 업무 방식
- 기한 중심의 환경에서 부서 간 협업이 가능한 능력
- 주도적으로 업무를 수행하고 여러 업무를 처리할 수 있는 적극적인 팀 플레이어
- 독립적으로도 협업을 통해서도 일할 수 있는 능력
- 체계적인 시간 관리 능력
- 여러 고객 문의를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력
- 타인을 돕고 문제를 해결하려는 자세
- 제품과 서비스를 업셀링하고 크로스셀링할 수 있는 능력
- 재직 기간 동안 Xero 인증을 유지해야 합니다
- 개인 장비가 필요합니다
- 싱가포르 시간 오전 8시부터 오후 6시까지의 운영 시간에 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- RecruitGo의 고용주 대행 서비스를 통한 합법적 고용
- 다양한 도전과 새로운 기회
- 협력적인 팀 지원
- 포용적이고 다양한 직장
- 유연한 원격 근무
- 경쟁력 있는 패키지
- 전문성 개발 기회
- 내부 및 외부 교육
- Xero 인증 유지 및 교육 기회