RecruitGo là nền tảng dịch vụ thuê ngoài nhân sự và trung tâm làm việc từ xa, giúp các công ty xây dựng đội ngũ phân tán tại những thị trường mới nổi. Các dịch vụ của RecruitGo bao gồm tuyển dụng, tiếp nhận nhân sự mới, tính lương, quản lý phúc lợi, tuân thủ quy định và hỗ trợ nhân sự liên tục, với chuyên môn tại địa phương ở Philippines, Indonesia, Việt Nam, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Hồng Kông. RecruitGo cũng cung cấp tùy chọn không gian văn phòng và thiết bị, giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động quốc tế một cách thiết thực mà không cần thành lập pháp nhân tại địa phương.
Chuyên viên Kinh doanh và Thành công Khách hàng (Làm việc từ xa, Philippines)
Hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp toàn cầu của RecruitGo thông qua quản lý quan hệ, điều phối dịch vụ, theo dõi bán hàng, quản trị CRM và hỗ trợ Xero. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Philippines.
Mô tả
- Giới thiệu các dịch vụ RecruitGo phù hợp cho khách hàng
- Xây dựng quan hệ khách hàng và duy trì sự hài lòng
- Giúp khách hàng hiểu và tận dụng giá trị từ các dịch vụ RecruitGo
- Quản lý yêu cầu và thắc mắc về dịch vụ của khách hàng
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để giải quyết các trường hợp của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và email
- Hỗ trợ bản tin và các chiến dịch email
- Chủ trì các cuộc họp đánh giá thành công khách hàng định kỳ
- Xác định và thúc đẩy các cải tiến dịch vụ
- Chia sẻ thông tin về cập nhật sản phẩm, phiên bản và tính năng
- Đại diện cho quan điểm của khách hàng trong công ty
- Ghi nhận, chuyển cấp và theo dõi phản hồi của khách hàng
- Thực hiện thuyết trình bán hàng trực tuyến và trực tiếp
- Theo dõi khách hàng tiềm năng và cập nhật cơ sở dữ liệu CRM
- Chuẩn bị và phát hành báo giá, đề xuất và hợp đồng hợp tác
- Thực hiện các buổi giới thiệu kiến thức sản phẩm cho các đội ngũ nội bộ
- Đại diện RecruitGo tại các sự kiện dành cho đối tác và khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ hoặc đào tạo về Xero và hành chính cho khách hàng
- Hỗ trợ đội ngũ quản lý và hoàn thành các nhiệm vụ được giao
- Phối hợp nội bộ để cung cấp dịch vụ đúng hạn và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng
Yêu cầu
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý khách hàng, tư vấn chiến lược hoặc vai trò trong ngành liên quan
- Có kinh nghiệm bán hàng B2B
- Bằng cử nhân quản trị kinh doanh, marketing hoặc lĩnh vực liên quan
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Khả năng quản lý dự án và tổ chức công việc xuất sắc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với công nghệ kế toán hoặc ghi sổ kế toán
- Hiểu biết vững về các nguyên tắc và khái niệm kế toán
- Tư duy phân tích, định hướng quy trình
- Có khả năng làm việc giữa các phòng ban trong môi trường đề cao thời hạn
- Là người tích cực đóng góp trong đội ngũ, chủ động và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp
- Có phương pháp quản lý thời gian khoa học
- Có khả năng xử lý đồng thời nhiều yêu cầu của khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa cá nhân xuất sắc
- Cam kết hỗ trợ người khác và giải quyết vấn đề
- Có khả năng bán thêm và bán chéo sản phẩm, dịch vụ
- Duy trì chứng nhận Xero trong suốt thời gian làm việc
- Yêu cầu có thiết bị cá nhân
- Có thể làm việc trong khung giờ hoạt động từ 8:00 đến 18:00 theo giờ Singapore
Phúc lợi
- Được tuyển dụng hợp pháp thông qua dịch vụ Đại diện Người sử dụng lao động của RecruitGo
- Các thử thách đa dạng và cơ hội mới
- Được đội ngũ phối hợp hỗ trợ
- Môi trường làm việc hòa nhập và đa dạng
- Làm việc từ xa linh hoạt
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Đào tạo nội bộ và bên ngoài
- Duy trì chứng nhận Xero và cơ hội đào tạo