銷售與客戶成功主管（遠端，菲律賓）
透過客戶關係管理、服務協調、銷售跟進、CRM 管理和 Xero 支援，為 RecruitGo 的全球業務客戶提供支援。 這是一個全職遠端職位，工作地點位於菲律賓。
說明
- 向客戶推薦合適的 RecruitGo 服務
- 建立客戶關係並維持客戶滿意度
- 協助客戶了解 RecruitGo 服務並從中獲得價值
- 管理客戶服務請求和查詢
- 與內部團隊協調解決客戶案件
- 透過電話、簡訊和電子郵件為客戶提供支援
- 協助製作電子報和電子郵件行銷活動
- 主持定期客戶成功檢討會議
- 找出並推進服務改善
- 分享產品更新、版本和功能資訊
- 在公司內部代表客戶觀點
- 記錄、上報並跟進客戶回饋
- 在線上和實體場合進行銷售簡報
- 跟進銷售線索並更新 CRM 資料庫
- 準備並發出報價單、提案和合作合約
- 向內部團隊提供產品知識簡報
- 代表 RecruitGo 參加合作夥伴和客戶活動
- 為客戶提供 Xero 和行政支援或培訓
- 支援管理團隊並完成指派的任務
- 與內部團隊合作，按時提供服務並滿足客戶期望
職位要求
- 在客戶成功、客戶管理、策略顧問或相關產業職位擁有至少兩年相關經驗
- 具備 B2B 銷售經驗
- 擁有企業管理、行銷或相關領域的學士學位
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 具備優秀的專案管理和組織能力
- 具備會計或簿記科技經驗者優先
- 熟悉會計原則和概念
- 具備分析能力和流程導向的工作方式
- 能夠在以期限為導向的環境中跨部門工作
- 積極主動、能自我管理並處理多項任務的團隊成員
- 能夠獨立工作並進行協作
- 具備高度組織化的時間管理方式
- 能夠同時管理多個客戶查詢
- 具備出色的溝通和人際互動能力
- 致力於幫助他人並解決問題
- 能夠追加銷售和交叉銷售產品與服務
- 任職期間持續維持 Xero 認證
- 需要自備個人設備
- 可在新加坡時間上午 8:00 至下午 6:00 的營運時間內提供服務
福利待遇
- 透過 RecruitGo 的名義雇主服務合法受僱
- 多樣化的挑戰和新機會
- 協作式團隊支援
- 包容且多元的工作環境
- 彈性遠端工作
- 具競爭力的方案
- 專業發展機會
- 內部和外部培訓
- Xero 認證維持及培訓機會