RecruitGo היא פלטפורמה לשירותי מעסיק רשום ולמרכזי עבודה מרחוק, המסייעת לחברות לבנות צוותים מבוזרים בשווקים מתעוררים. שירותיה כוללים גיוס, קליטת עובדים, ניהול שכר, ניהול הטבות, ציות ותמיכה מתמשכת במשאבי אנוש, לצד מומחיות מקומית בפיליפינים, באינדונזיה, בווייטנאם, באיחוד האמירויות ובהונג קונג. RecruitGo מציעה גם שטחי משרד וציוד לפי בחירה, ומאפשרת לעסקים להתרחב ברחבי העולם באופן מעשי בלי להקים ישויות מקומיות.
מנהל/ת מכירות והצלחת לקוחות (עבודה מרחוק, הפיליפינים)
תמיכה בלקוחות העסקיים הגלובליים של RecruitGo באמצעות ניהול קשרים, תיאום שירותים, מעקב אחר מכירות, ניהול CRM ותמיכה ב-Xero. זהו תפקיד מלא מרחוק, הממוקם בפיליפינים.
תיאור
- המלצה ללקוחות על שירותי RecruitGo מתאימים
- פיתוח קשרי לקוחות ושימור שביעות רצונם
- סיוע ללקוחות להבין את שירותי RecruitGo ולהפיק מהם ערך
- ניהול בקשות ופניות שירות של לקוחות
- תיאום עם צוותים פנימיים לפתרון מקרי לקוחות
- תמיכה בלקוחות בטלפון, בהודעות טקסט ובדוא״ל
- סיוע בניוזלטרים ובקמפיינים בדוא״ל
- הובלת פגישות סקירה קבועות של הצלחת לקוחות
- זיהוי שיפורים בשירות וקידומם
- שיתוף עדכוני מוצרים, גרסאות ומידע על תכונות
- ייצוג נקודת המבט של הלקוח בתוך החברה
- תיעוד משוב לקוחות, הסלמתו ומעקב אחריו
- העברת מצגות מכירה באופן מקוון ובפגישות פרונטליות
- מעקב אחר לידים למכירות ועדכון מסד הנתונים של ה-CRM
- הכנה והנפקה של הצעות מחיר, הצעות מסחריות וחוזי התקשרות
- העברת תדריכי ידע על מוצרים לצוותים פנימיים
- ייצוג RecruitGo באירועים מול שותפים ולקוחות
- מתן תמיכה או הדרכה ללקוחות ב-Xero ובמשימות אדמיניסטרטיביות
- תמיכה בצוות ההנהלה וביצוע משימות שהוקצו
- שיתוף פעולה פנימי לאספקת שירותים בזמן ולעמידה בציפיות הלקוחות
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון רלוונטי בהצלחת לקוחות, ניהול תיקי לקוחות, ייעוץ אסטרטגי או תפקיד קשור בתעשייה
- ניסיון במכירות B2B
- תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק או תחום קשור
- מיומנויות תקשורת מעולות בכתב ובעל פה
- יכולות מצוינות בניהול פרויקטים ובארגון
- ניסיון בטכנולוגיות חשבונאות או הנהלת חשבונות הוא יתרון
- ידע טוב בעקרונות ובמושגים חשבונאיים
- גישה אנליטית וממוקדת תהליכים
- יכולת לעבוד בין מחלקות בסביבה המונעת מעמידה בלוחות זמנים
- שחקן/ית צוות פעיל/ה, בעל/ת יכולת להניע את עצמו/ה ולבצע מספר משימות במקביל
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה
- גישה מאורגנת מאוד לניהול זמן
- יכולת לנהל מספר פניות לקוחות בו-זמנית
- מיומנויות מצוינות בתקשורת וביחסי אנוש
- מחויבות לסייע לאחרים ולפתור בעיות
- יכולת למכור מוצרים ושירותים נוספים ומשלימים
- שמירה על הסמכת Xero לאורך כל תקופת ההעסקה
- נדרש ציוד אישי
- זמינות בשעות הפעילות, 8:00 עד 18:00 לפי שעון סינגפור
הטבות
- העסקה חוקית באמצעות שירותי המעסיק הרשום של RecruitGo
- אתגרים מגוונים והזדמנויות חדשות
- תמיכה מצוות משתף פעולה
- מקום עבודה מכיל ומגוון
- עבודה גמישה מרחוק
- חבילה תחרותית
- הזדמנויות לפיתוח מקצועי
- הכשרות פנימיות וחיצוניות
- שמירה על הסמכת Xero והזדמנויות להכשרה