RecruitGo
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RecruitGoは、雇用主代行サービスとリモート拠点を提供するプラットフォームで、新興市場での分散型チームの構築を支援しています。採用、入社手続き、給与支払い、福利厚生の管理、コンプライアンス対応、継続的な人事サポートまで幅広いサービスを提供し、フィリピン、インドネシア、ベトナム、UAE、香港で現地の専門知識を活用しています。さらに、オプションでオフィススペースや設備も提供しており、現地法人を設立せずに実務的な方法で海外展開を進められます。

営業・カスタマーサクセス担当(フィリピン勤務・リモート)

顧客関係管理、サービス調整、営業フォロー、CRM管理、Xeroサポートを通じて、RecruitGoのグローバルビジネス顧客を支援します。 フィリピンを拠点とするフルタイムのリモートポジションです。

仕事内容

  • 顧客に適切なRecruitGoサービスを提案する
  • 顧客との関係を構築し、満足度を維持する
  • 顧客がRecruitGoのサービスを理解し、その価値を得られるよう支援する
  • 顧客からのサービス依頼や問い合わせを管理する
  • 社内チームと連携して顧客案件を解決する
  • 電話、テキストメッセージ、メールで顧客を支援する
  • ニュースレターやメールキャンペーンを支援する
  • 定期的なカスタマーサクセスレビュー会議を主導する
  • サービス改善を特定し、推進する
  • 製品のアップデート、バージョン、機能情報を共有する
  • 社内で顧客の視点を代表する
  • 顧客からのフィードバックを記録し、エスカレーションとフォローアップを行う
  • オンラインおよび対面で営業プレゼンテーションを実施する
  • 営業リードをフォローアップし、CRMデータベースを更新する
  • 見積書、提案書、契約書を作成・発行する
  • 社内チームに製品知識の説明を行う
  • パートナーや顧客向けのイベントでRecruitGoを代表する
  • 顧客にXeroおよび管理業務のサポートまたはトレーニングを提供する
  • マネジメントチームを支援し、割り当てられた業務を完了する
  • 社内で連携し、期限内にサービスを提供して顧客の期待に応える

応募要件

  • カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、戦略コンサルティング、または関連業界の職務で2年以上の関連経験
  • B2B営業の経験
  • 経営管理、マーケティング、または関連分野の学士号
  • 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
  • 優れたプロジェクト管理能力と組織力
  • 会計または簿記テクノロジーの経験があれば尚可
  • 会計原則と概念に関する十分な知識
  • 分析的でプロセスを重視する姿勢
  • 期限を重視する環境で部門横断的に働く能力
  • 主体性があり、自律的に行動し、複数の業務に対応できるチームプレーヤー
  • 単独でも協働でも業務を遂行できる能力
  • 高度に整理された時間管理能力
  • 複数の顧客からの問い合わせを同時に管理する能力
  • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
  • 他者を支援し、問題を解決する姿勢
  • 製品やサービスのアップセルおよびクロスセルを行う能力
  • 在職中にXero認定を維持すること
  • 個人用機器が必要
  • シンガポール時間の午前8時から午後6時までの業務時間に対応できること

福利厚生

  • RecruitGoの雇用代行サービスを通じた適法な雇用
  • 多様な課題と新たな機会
  • 協力的なチームのサポート
  • 包括的で多様性のある職場
  • 柔軟なリモートワーク
  • 競争力のあるパッケージ
  • 専門能力開発の機会
  • 社内外のトレーニング
  • Xero認定の維持およびトレーニング機会