営業・カスタマーサクセス担当(フィリピン勤務・リモート)
顧客関係管理、サービス調整、営業フォロー、CRM管理、Xeroサポートを通じて、RecruitGoのグローバルビジネス顧客を支援します。 フィリピンを拠点とするフルタイムのリモートポジションです。
仕事内容
- 顧客に適切なRecruitGoサービスを提案する
- 顧客との関係を構築し、満足度を維持する
- 顧客がRecruitGoのサービスを理解し、その価値を得られるよう支援する
- 顧客からのサービス依頼や問い合わせを管理する
- 社内チームと連携して顧客案件を解決する
- 電話、テキストメッセージ、メールで顧客を支援する
- ニュースレターやメールキャンペーンを支援する
- 定期的なカスタマーサクセスレビュー会議を主導する
- サービス改善を特定し、推進する
- 製品のアップデート、バージョン、機能情報を共有する
- 社内で顧客の視点を代表する
- 顧客からのフィードバックを記録し、エスカレーションとフォローアップを行う
- オンラインおよび対面で営業プレゼンテーションを実施する
- 営業リードをフォローアップし、CRMデータベースを更新する
- 見積書、提案書、契約書を作成・発行する
- 社内チームに製品知識の説明を行う
- パートナーや顧客向けのイベントでRecruitGoを代表する
- 顧客にXeroおよび管理業務のサポートまたはトレーニングを提供する
- マネジメントチームを支援し、割り当てられた業務を完了する
- 社内で連携し、期限内にサービスを提供して顧客の期待に応える
応募要件
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、戦略コンサルティング、または関連業界の職務で2年以上の関連経験
- B2B営業の経験
- 経営管理、マーケティング、または関連分野の学士号
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
- 優れたプロジェクト管理能力と組織力
- 会計または簿記テクノロジーの経験があれば尚可
- 会計原則と概念に関する十分な知識
- 分析的でプロセスを重視する姿勢
- 期限を重視する環境で部門横断的に働く能力
- 主体性があり、自律的に行動し、複数の業務に対応できるチームプレーヤー
- 単独でも協働でも業務を遂行できる能力
- 高度に整理された時間管理能力
- 複数の顧客からの問い合わせを同時に管理する能力
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 他者を支援し、問題を解決する姿勢
- 製品やサービスのアップセルおよびクロスセルを行う能力
- 在職中にXero認定を維持すること
- 個人用機器が必要
- シンガポール時間の午前8時から午後6時までの業務時間に対応できること
福利厚生
- RecruitGoの雇用代行サービスを通じた適法な雇用
- 多様な課題と新たな機会
- 協力的なチームのサポート
- 包括的で多様性のある職場
- 柔軟なリモートワーク
- 競争力のあるパッケージ
- 専門能力開発の機会
- 社内外のトレーニング
- Xero認定の維持およびトレーニング機会
