Sedgwick biedt technologiegedreven oplossingen op het gebied van risico’s, arbeidsvoorwaarden en geïntegreerde bedrijfsdiensten aan organisaties over de hele wereld. De dienstverlening omvat onder meer het beheer van claims op het gebied van ongevallen, gezondheid, arbeidsongeschiktheid, werkloosheidscompensatie en aansprakelijkheid. Daarnaast ontwikkelt Sedgwick adviesdiensten en diensten voor forensische accountancy, forensische engineering, vastgoedherstel, merkbescherming en verliespreventie. Sedgwick ondersteunt klanten in sectoren zoals de bouw, consultancy, gezondheidszorg, landbouw en milieudienstverlening, met naar eigen zeggen een sterke focus op diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en milieu-, sociale en governancepraktijken.
Directeur Operations, Schadebeheer (op locatie)
Leid de schadeactiviteiten op de toegewezen Sedgwick-kantoren en houd toezicht op personeelsbezetting, budgetten, prestaties, compliance en klantservice. Geef leiding aan teams van 50–99 collega's bij een wereldwijde aanbieder van verzekeringsdiensten.
Beschrijving
- Toezicht houden op de activiteiten op alle toegewezen locaties en kantoren
- Beleid en procedures ontwikkelen die aansluiten bij best practices, normen voor schadeafhandeling, overheidsvoorschriften en klantvereisten
- Bedrijfsplannen opstellen met doelen en doelstellingen voor de toegewezen partnerschappen en locaties
- Managementrapportages over de prestaties van partners en kantoren beoordelen
- Helpen bij het coördineren van verkoop- en klantserviceactiviteiten
- Organisatiebrede kwaliteitsprogramma's ondersteunen
- Reizen indien nodig
- Leiding, begeleiding, ondersteuning en motivatie bieden om de prestaties te maximaliseren
- Kandidaten interviewen, collega's aannemen en ontwikkelplannen voor prestaties opstellen
- Prestatiegesprekken met collega's leiden
- Personeelsbeleid uitvoeren volgens personeelsnormen en trainingsaanbevelingen
- Personeelsbezetting, training, budgetten en winst en verlies voor de toegewezen kantoren beheren
- Directe of indirecte verantwoordelijkheid dragen voor 50–99 collega's
Vereisten
- Een bachelordiploma van een erkende hogeschool of universiteit is gewenst
- CPCU-, ARM-, AIM- en/of AIC-certificeringen zijn gewenst
- Vereiste vergunningen behalen
- Minimaal 10 jaar relevante ervaring, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring, is vereist
- Zeven jaar ervaring in schadebeheer
- Vier jaar leidinggevende ervaring
- Ervaring met LOA/FMLA is gewenst
- Sterke technische kennis van schadebeheer
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, waaronder presentatievaardigheden
- Goede computervaardigheden, waaronder Microsoft Office
- Sterke leiderschaps-, management- en motiverende vaardigheden
- Sterke analytische en interpretatieve vaardigheden
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
- Uitstekende onderhandelingsvaardigheden
- Vermogen om effectief in een teamomgeving te werken
- Vermogen om aan prestatiecompetenties te voldoen of deze te overtreffen
- Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en deadlines te halen
- Duidelijk conceptueel denkvermogen, goed beoordelingsvermogen, vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analyse, en discretie
Voordelen
- Balans tussen werk en privéleven
- Ondersteunende en betrokken werkcultuur
- Mogelijkheden voor loopbaangroei
- Redelijke aanpassingen wanneer van toepassing en passend
- Gelijke kansen op werk
- Drugsvrije werkplek