Sedgwick menyediakan penyelesaian berasaskan teknologi dalam bidang risiko, faedah dan perniagaan bersepadu untuk organisasi di seluruh dunia. Skop kerjanya merangkumi pentadbiran tuntutan kemalangan, kesihatan, hilang upaya, pampasan pengangguran dan liabiliti, di samping membangunkan perkhidmatan perundingan, perakaunan forensik, kejuruteraan forensik, pemulihan hartanah, perlindungan jenama dan pencegahan kerugian. Sedgwick menyokong pelanggan dalam pelbagai industri termasuk pembinaan, perundingan, penjagaan kesihatan, pertanian dan perkhidmatan alam sekitar, dengan fokus yang dinyatakan terhadap kepelbagaian, kesaksamaan, keterangkuman serta amalan alam sekitar, sosial dan tadbir urus.
Pengarah Operasi, Pengurusan Tuntutan (Di Lokasi)
Memimpin operasi tuntutan di pejabat Sedgwick yang ditugaskan, termasuk mengawasi kakitangan, belanjawan, prestasi, pematuhan, dan perkhidmatan pelanggan. Mengurus pasukan seramai 50–99 rakan sekerja untuk penyedia perkhidmatan insurans global.
Penerangan
- Mengawasi operasi di semua lokasi dan pejabat yang ditugaskan
- Membangunkan dasar dan prosedur yang selaras dengan amalan terbaik, piawaian perkhidmatan tuntutan, peraturan negeri, dan keperluan pelanggan
- Mewujudkan pelan perniagaan dengan matlamat dan objektif untuk perkongsian serta lokasi yang ditugaskan
- Menyemak laporan pengurusan tentang prestasi rakan kongsi dan pejabat
- Membantu menyelaraskan aktiviti jualan dan perkhidmatan pelanggan
- Menyokong program kualiti organisasi
- Melakukan perjalanan mengikut keperluan
- Memberikan kepimpinan, panduan, sokongan, dan motivasi untuk memaksimumkan prestasi
- Menemu duga calon, mengambil rakan sekerja, dan mewujudkan pelan pembangunan prestasi
- Memimpin perbincangan prestasi rakan sekerja
- Mentadbir dasar kakitangan sambil mematuhi piawaian pengambilan kakitangan dan cadangan latihan
- Mengurus pengambilan kakitangan, latihan, belanjawan, serta untung rugi bagi pejabat yang ditugaskan
- Memikul tanggungjawab secara langsung atau tidak langsung terhadap 50–99 rakan sekerja
Keperluan
- Ijazah sarjana muda daripada kolej atau universiti yang diiktiraf adalah diutamakan
- Pensijilan CPCU, ARM, AIM, dan/atau AIC adalah diutamakan
- Mendapatkan lesen yang diperlukan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara, diperlukan
- Tujuh tahun pengalaman dalam pengurusan tuntutan
- Empat tahun pengalaman penyeliaan
- Pengalaman LOA/FMLA adalah diutamakan
- Pengetahuan teknikal yang kukuh tentang tuntutan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang, termasuk pembentangan
- Kecekapan komputer, termasuk Microsoft Office
- Keupayaan kepimpinan, pengurusan, dan motivasi yang kukuh
- Kemahiran analitis dan interpretatif yang kukuh
- Kemahiran organisasi yang kukuh
- Kemahiran interpersonal yang cemerlang
- Kemahiran rundingan yang cemerlang
- Keupayaan untuk bekerja dengan berkesan dalam persekitaran berpasukan
- Keupayaan untuk memenuhi atau melebihi kompetensi prestasi
- Keupayaan untuk mengurus pelbagai keutamaan dan memenuhi tarikh akhir
- Pemikiran konseptual yang jelas, pertimbangan yang wajar, penyelesaian masalah teknikal, penyelesaian masalah, keupayaan analitis, dan budi bicara
Faedah
- Keseimbangan kerja dan kehidupan
- Budaya tempat kerja yang menyokong dan prihatin
- Peluang untuk perkembangan kerjaya
- Kemudahan yang munasabah apabila berkenaan dan sesuai
- Pekerjaan peluang sama rata
- Tempat kerja bebas dadah