Sedgwick fournit des solutions technologiques de gestion des risques, des avantages sociaux et des services d’entreprise intégrés aux organisations du monde entier. Ses activités comprennent la gestion des sinistres liés aux accidents, à la santé, à l’invalidité, à l’indemnisation du chômage et à la responsabilité civile, ainsi que des services de conseil, de comptabilité judiciaire, d’ingénierie judiciaire, de restauration immobilière, de protection des marques et de prévention des pertes. Sedgwick accompagne des clients dans des secteurs tels que la construction, le conseil, la santé, l’agriculture et les services environnementaux, avec un engagement déclaré en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance.
Directeur des opérations, gestion des sinistres (sur site)
Dirige les opérations de gestion des sinistres dans les bureaux Sedgwick qui lui sont attribués, en supervisant les effectifs, les budgets, la performance, la conformité et le service client. Gère des équipes de 50 à 99 collaborateurs pour un fournisseur mondial de services d’assurance.
Description
- Superviser les opérations dans tous les sites et bureaux attribués
- Élaborer des politiques et procédures conformes aux meilleures pratiques, aux normes de service en matière de sinistres, aux réglementations des États et aux exigences des clients
- Créer des plans d’affaires avec des objectifs pour les partenariats et les sites attribués
- Examiner les rapports de gestion sur la performance des partenaires et des bureaux
- Contribuer à la coordination des activités commerciales et du service client
- Soutenir les programmes qualité de l’organisation
- Se déplacer selon les besoins
- Fournir leadership, orientation, soutien et motivation afin de maximiser la performance
- Mener des entretiens avec les candidats, recruter des collaborateurs et créer des plans de développement de la performance
- Animer les échanges sur la performance des collaborateurs
- Administrer les politiques du personnel en respectant les normes de recrutement et les recommandations de formation
- Gérer les effectifs, la formation, les budgets et les résultats des profits et pertes des bureaux attribués
- Assumer une responsabilité directe ou indirecte pour 50 à 99 collaborateurs
Exigences
- Un diplôme de licence d’un établissement universitaire accrédité est souhaité
- Les certifications CPCU, ARM, AIM et/ou AIC sont souhaitées
- Obtenir les licences requises
- Au moins 10 ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience sont requis
- Sept ans d’expérience en gestion des sinistres
- Quatre ans d’expérience en supervision
- Une expérience LOA/FMLA est souhaitée
- Solides connaissances techniques en matière de sinistres
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, y compris en présentation
- Maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Office
- Solides aptitudes en leadership, en gestion et en motivation
- Solides compétences analytiques et d’interprétation
- Solides compétences organisationnelles
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en négociation
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité à atteindre ou dépasser les compétences de performance
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais
- Pensée conceptuelle claire, bon jugement, capacité à résoudre les problèmes, aptitude à l’analyse et discrétion
Avantages
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Culture de travail bienveillante et solidaire
- Possibilités d’évolution professionnelle
- Aménagements raisonnables lorsqu’ils sont applicables et appropriés
- Égalité des chances en matière d’emploi
- Environnement de travail sans drogue