Sedgwick ofrece soluciones tecnológicas de gestión de riesgos, beneficios y servicios empresariales integrados para organizaciones de todo el mundo. Su actividad incluye la administración de reclamaciones por accidentes, salud, discapacidad, compensación por desempleo y responsabilidad civil, además del desarrollo de servicios de consultoría, contabilidad forense, ingeniería forense, restauración de propiedades, protección de marcas y prevención de pérdidas. Sedgwick presta apoyo a clientes de sectores como la construcción, la consultoría, la atención sanitaria, la agricultura y los servicios medioambientales, con un enfoque declarado en la diversidad, la equidad, la inclusión y las prácticas ambientales, sociales y de gobernanza.
Director de Operaciones, Gestión de Siniestros (Presencial)
Lidera las operaciones de gestión de siniestros en las oficinas asignadas de Sedgwick, supervisando la dotación de personal, los presupuestos, el rendimiento, el cumplimiento y el servicio al cliente. Gestiona equipos de 50 a 99 colaboradores para un proveedor global de servicios de seguros.
Descripción
- Supervisar las operaciones en todas las ubicaciones y oficinas asignadas
- Desarrollar políticas y procedimientos alineados con las mejores prácticas, los estándares de servicio de gestión de siniestros, las normativas estatales y los requisitos de los clientes
- Crear planes de negocio con metas y objetivos para las asociaciones y ubicaciones asignadas
- Revisar los informes de gestión sobre el rendimiento de las asociaciones y las oficinas
- Ayudar a coordinar las actividades de ventas y servicio al cliente
- Apoyar los programas de calidad de la organización
- Viajar según sea necesario
- Proporcionar liderazgo, orientación, apoyo y motivación para maximizar el rendimiento
- Entrevistar a candidatos, contratar colaboradores y crear planes de desarrollo del rendimiento
- Liderar las conversaciones sobre el rendimiento de los colaboradores
- Administrar las políticas de personal siguiendo los estándares de dotación y las recomendaciones de capacitación
- Gestionar la dotación de personal, la capacitación, los presupuestos y las pérdidas y ganancias de las oficinas asignadas
- Tener responsabilidad directa o indirecta sobre entre 50 y 99 colaboradores
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura de una universidad o institución universitaria acreditada
- Se prefieren las certificaciones CPCU, ARM, AIM o AIC
- Obtener las licencias requeridas
- Se requieren al menos 10 años de experiencia relacionada o una combinación equivalente de formación y experiencia
- Siete años de experiencia en gestión de siniestros
- Cuatro años de experiencia en supervisión
- Se prefiere experiencia con LOA/FMLA
- Sólidos conocimientos técnicos sobre siniestros
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluidas las presentaciones
- Dominio informático, incluido Microsoft Office
- Sólidas capacidades de liderazgo, gestión y motivación
- Sólidas habilidades analíticas e interpretativas
- Sólidas habilidades organizativas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Excelentes habilidades de negociación
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo
- Capacidad para cumplir o superar las competencias de rendimiento
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir los plazos
- Pensamiento conceptual claro, buen juicio, capacidad para solucionar problemas, resolver problemas y analizar, y discreción
Beneficios
- Equilibrio entre la vida laboral y personal
- Cultura laboral solidaria y atenta
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Adaptaciones razonables cuando sean aplicables y apropiadas
- Igualdad de oportunidades laborales
- Entorno laboral libre de drogas