Η Sedgwick παρέχει σε οργανισμούς παγκοσμίως τεχνολογικά υποστηριζόμενες λύσεις διαχείρισης κινδύνων, παροχών και ολοκληρωμένων επιχειρηματικών υπηρεσιών. Το έργο της περιλαμβάνει τη διαχείριση αξιώσεων για ατυχήματα, υγεία, αναπηρία, αποζημιώσεις ανεργίας και ευθύνη, καθώς και υπηρεσίες συμβουλευτικής, δικανικής λογιστικής, δικανικής μηχανικής, αποκατάστασης ακινήτων, προστασίας εμπορικών σημάτων και πρόληψης ζημιών. Η Sedgwick υποστηρίζει πελάτες σε κλάδους όπως οι κατασκευές, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, η γεωργία και οι περιβαλλοντικές υπηρεσίες, με δηλωμένη έμφαση στη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη και τις πρακτικές περιβάλλοντος, κοινωνίας και εταιρικής διακυβέρνησης.
Διευθυντής Λειτουργιών, Διαχείριση Απαιτήσεων (Επιτόπια εργασία)
Ηγείται των λειτουργιών διαχείρισης απαιτήσεων στα γραφεία της Sedgwick που του έχουν ανατεθεί, επιβλέποντας στελέχωση, προϋπολογισμούς, απόδοση, συμμόρφωση και εξυπηρέτηση πελατών. Διαχειρίζεται ομάδες 50–99 συναδέλφων για έναν παγκόσμιο πάροχο ασφαλιστικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Εποπτεία των λειτουργιών σε όλες τις ανατεθειμένες τοποθεσίες και τα γραφεία
- Ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών ευθυγραμμισμένων με τις βέλτιστες πρακτικές, τα πρότυπα εξυπηρέτησης απαιτήσεων, τους πολιτειακούς κανονισμούς και τις απαιτήσεις των πελατών
- Δημιουργία επιχειρηματικών σχεδίων με στόχους και επιδιώξεις για τις ανατεθειμένες συνεργασίες και τοποθεσίες
- Επισκόπηση διοικητικών αναφορών σχετικά με την απόδοση συνεργατών και γραφείων
- Υποστήριξη του συντονισμού δραστηριοτήτων πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
- Υποστήριξη οργανωτικών προγραμμάτων ποιότητας
- Ταξίδια όταν απαιτούνται
- Παροχή ηγεσίας, καθοδήγησης, υποστήριξης και παρακίνησης για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης
- Συνέντευξη υποψηφίων, πρόσληψη συναδέλφων και δημιουργία σχεδίων ανάπτυξης απόδοσης
- Ηγεσία συζητήσεων για την απόδοση των συναδέλφων
- Διαχείριση πολιτικών προσωπικού με τήρηση των προτύπων στελέχωσης και των συστάσεων εκπαίδευσης
- Διαχείριση στελέχωσης, εκπαίδευσης, προϋπολογισμών και κερδών και ζημιών των ανατεθειμένων γραφείων
- Άμεση ή έμμεση ευθύνη για 50–99 συναδέλφους
Απαιτήσεις
- Πτυχίο από διαπιστευμένο κολέγιο ή πανεπιστήμιο προτιμάται
- Οι πιστοποιήσεις CPCU, ARM, AIM και/ή AIC προτιμώνται
- Απόκτηση των απαιτούμενων αδειών
- Απαιτούνται τουλάχιστον 10 έτη σχετικής εμπειρίας ή αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Επτά έτη εμπειρίας στη διαχείριση απαιτήσεων
- Τέσσερα έτη εποπτικής εμπειρίας
- Εμπειρία σε LOA/FMLA προτιμάται
- Ισχυρή τεχνική γνώση των απαιτήσεων
- Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων παρουσιάσεων
- Εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας, διοίκησης και παρακίνησης
- Ισχυρές αναλυτικές και ερμηνευτικές δεξιότητες
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαπραγμάτευσης
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
- Ικανότητα επίτευξης ή υπέρβασης των απαιτήσεων απόδοσης
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων και τήρησης προθεσμιών
- Σαφής εννοιολογική σκέψη, ορθή κρίση, ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων, επίλυσης προβλημάτων, ανάλυσης και διακριτικότητα
Παροχές
- Ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Υποστηρικτική και ανθρώπινη κουλτούρα εργασίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εύλογες προσαρμογές όπου εφαρμόζονται και είναι κατάλληλες
- Εργασία με ίσες ευκαιρίες
- Χώρος εργασίας χωρίς ναρκωτικά