تقدم Sedgwick حلولًا تقنية لإدارة المخاطر والمزايا وحلول الأعمال المتكاملة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. وتشمل أعمالها إدارة مطالبات الحوادث والتأمين الصحي والعجز وتعويضات البطالة والمسؤولية، إلى جانب تقديم خدمات الاستشارات والمحاسبة الجنائية والهندسة الجنائية وترميم الممتلكات وحماية العلامات التجارية والوقاية من الخسائر. وتدعم Sedgwick عملاء في قطاعات تشمل البناء والاستشارات والرعاية الصحية والزراعة والخدمات البيئية، مع تركيز معلن على التنوع والإنصاف والشمول وممارسات البيئة والمجتمع والحوكمة.
مدير العمليات، إدارة المطالبات (في الموقع)
قيادة عمليات المطالبات عبر مكاتب سيدجويك المكلّفة، مع الإشراف على التوظيف والميزانيات والأداء والامتثال وخدمة العملاء. إدارة فرق تضم 50–99 زميلًا لدى مزود عالمي لخدمات التأمين.
الوصف
- الإشراف على العمليات في جميع المواقع والمكاتب المكلّفة
- وضع السياسات والإجراءات المتوافقة مع أفضل الممارسات ومعايير خدمة المطالبات ولوائح الولاية ومتطلبات العملاء
- إعداد خطط عمل تتضمن الأهداف والغايات للشراكات والمواقع المكلّفة
- مراجعة تقارير الإدارة حول أداء الشركاء والمكاتب
- المساعدة في تنسيق أنشطة المبيعات وخدمة العملاء
- دعم برامج الجودة المؤسسية
- السفر حسب الحاجة
- تقديم القيادة والتوجيه والدعم والتحفيز لتعظيم الأداء
- إجراء مقابلات مع المرشحين وتوظيف الزملاء وإنشاء خطط لتطوير الأداء
- قيادة مناقشات أداء الزملاء
- إدارة سياسات الموظفين مع الالتزام بمعايير التوظيف وتوصيات التدريب
- إدارة التوظيف والتدريب والميزانيات والأرباح والخسائر للمكاتب المكلّفة
- تحمل المسؤولية المباشرة أو غير المباشرة عن 50–99 زميلًا
المتطلبات
- يفضّل الحصول على درجة بكالوريوس من كلية أو جامعة معتمدة
- يفضّل الحصول على شهادات CPCU وARM وAIM و/أو AIC
- الحصول على التراخيص المطلوبة
- يشترط ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة، أو مزيجًا معادلًا من التعليم والخبرة
- سبع سنوات من الخبرة في إدارة المطالبات
- أربع سنوات من الخبرة الإشرافية
- يفضّل امتلاك خبرة في إجازات LOA/FMLA
- معرفة تقنية قوية بالمطالبات
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك تقديم العروض
- إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office
- قدرات قوية في القيادة والإدارة والتحفيز
- مهارات قوية في التحليل والتفسير
- مهارات تنظيمية قوية
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين
- مهارات ممتازة في التفاوض
- القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق
- القدرة على تحقيق كفاءات الأداء أو تجاوزها
- القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية
- تفكير مفاهيمي واضح، وحكم سليم، ومهارات في استكشاف المشكلات وحلها، وقدرة تحليلية، وحسن تقدير
المزايا
- التوازن بين العمل والحياة
- ثقافة عمل داعمة ومهتمة
- فرص للنمو الوظيفي
- توفير التسهيلات المعقولة عند انطباقها وملاءمتها
- تكافؤ فرص التوظيف
- بيئة عمل خالية من المخدرات