Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Medewerkers
B2CSport
Community Sports Partners exploiteert hoogwaardige indoor- en buitensportaccommodaties en organiseert gemeenschapsprogramma’s in Mississauga, Ontario. De locaties beschikken over professionele kunstgrasvelden, gymzalen, ledverlichting, tribunes en aanvullende voorzieningen voor sporten zoals voetbal, rugby, veldhockey, basketbal en volleybal. De organisatie ondersteunt jeugdige en volwassen sporters met programma’s en competities zoals SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer en Volleyball Mississauga. Daarnaast coördineert zij de verhuur van accommodaties en boekingen voor toernooien en trainingen via een online reserveringssysteem en de RecRivals-app, die realtime beschikbaarheid en reserveringsbeheer biedt. De belangrijkste accommodaties bevinden zich in Applewood Heights en Gordon Graydon.

Coördinator sportverkoop, e-mail- en sms-marketing

Coördineer e-mail- en sms-campagnes, de verkoop van sportlocaties en de organisatie van recreatieve wedstrijden bij Community Sports Partners. Beheer boekingen en klantopvolging om herhaalde deelname in heel Latijns-Amerika te stimuleren.

Beschrijving

  • Plan en voer e-mail- en sms-campagnes uit voor boekingen van sportlocaties, recreatieve wedstrijden, inschrijvingen en aanbiedingen
  • Segmenteer doelgroepen op basis van locatie, sport, interesses, boekingsgeschiedenis en interactie
  • Bouw automatiseringen voor welkomstberichten, opvolging van leads, herstel van boekingen, herinneringen, herhaalboekingen en het terugwinnen van voormalige klanten, en verbeter deze voortdurend
  • Schrijf heldere Engelse teksten en pas merkmateriaal aan voor e-mails die goed leesbaar zijn op mobiele apparaten
  • Controleer vóór de start van campagnes de doelgroepen, datums, tijdzones, prijzen, links, personalisatie en uitsluitingsregels
  • Houd mislukte bezorgingen, bounces, klachten en afmeldingen in de gaten en beheer toestemmingsregistraties en gezonde contactlijsten
  • Test berichten, timing, aanbiedingen en klanttrajecten; rapporteer over aanvragen, betaalde boekingen, herhaalde deelname, omzet en interactie
  • Houd het aanbod, de beschikbaarheid, capaciteit en goedgekeurde prijzen van sportlocaties actueel
  • Behandel aanvragen over sportruimtes, stel beschikbare opties voor, maak goedgekeurde offertes en volg boekingen op tot de betalingsbevestiging
  • Beheer de verkooppijplijn, leg klanttoezeggingen vast en volg verlengingen en herhaalboekingen op
  • Bevestig de beschikbaarheid en uitzonderingen bij de operationele afdeling voordat je toezeggingen doet; escaleer prijs- en contractkwesties of conflicten buiten je bevoegdheid
  • Maak vermeldingen voor recreatieve wedstrijden en werk ze bij met locatie, planning, capaciteit, prijzen en instructies voor spelers
  • Volg inschrijvingen en bezettingsgraden en benader gerichte doelgroepen om open plaatsen te vullen
  • Stem af met lokale hosts en contactpersonen van locaties
  • Beantwoord vragen van spelers, beheer wachtlijsten en communiceer goedgekeurde wijzigingen
  • Meld wedstrijden met weinig inschrijvingen, een tekort aan hosts of problemen met de locatie en escaleer beslissingen over annuleringen, terugbetalingen of veiligheid
  • Houd aanwezigheid, feedback en herhaalde deelname bij om toekomstige wedstrijden te verbeteren
  • Leer het aanbod, de klanttrajecten en processen kennen, bekijk campagnes en stel routines op voor opvolging en kwaliteitscontroles
  • Beheer de campagnekalender, verkooppijplijn, belangrijkste automatiseringen en coördinatie van recreatieve wedstrijden

Vereisten

  • Ervaring met het maken van e-mailcampagnes en automatiseringen
  • Praktische ervaring met sms-marketing
  • Goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Engels voor gesprekken met klanten in Noord-Amerika
  • Zelfverzekerd leads opvolgen, aanbiedingen uitleggen en om boekingen vragen
  • Zorgvuldig omgaan met planningen, prijzen, klantgegevens en overlappende deadlines
  • Ervaring met een CRM en een e-mail- of sms-platform zoals Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp of vergelijkbaar
  • In staat om spreadsheets en rapporten te gebruiken om conversies, boekingen en campagneprestaties te beoordelen
  • Betrouwbare communicator die verantwoordelijkheid neemt voor de volgende stap totdat problemen zijn opgelost
  • Beschikbaar voor avond- en weekendwerk volgens de tijdzone van Toronto/Eastern Time
  • Ervaring in sport, locatieboekingen, telefonische verkoop, evenementenorganisatie, klantenservice of klantbehoud in e-commerce is een pré
  • Het Culture Index-onderzoek moet worden afgerond
  • De Criteria GAME-assessment moet in het Engels worden afgerond
  • Verwijder klantgegevens en vertrouwelijke informatie van werkgevers uit ingeleverde voorbeelden

Voordelen

  • Werken op afstand vanuit Latijns-Amerika
  • Maandelijks basissalaris van US$ 800–1.000, afhankelijk van ervaring
  • Verwachte variabele commissies van US$ 500–1.000
  • Verwachte totale maandelijkse vergoeding van US$ 1.300–2.000
  • Avond- en weekendrooster
  • Commissievoorwaarden worden vóór indiensttreding afgesproken

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen