Community Sports Partners prevádzkuje prémiové kryté a vonkajšie športové zariadenia a komunitné programy v Mississauge v Ontáriu. Jeho areály zahŕňajú ihriská s trávnikom profesionálnej kvality, telocvične, LED osvetlenie, tribúny a sprievodné vybavenie pre športy, ako sú futbal, ragby, pozemný hokej, basketbal a volejbal. Organizácia slúži mládežníckym aj dospelým športovcom prostredníctvom programov a líg vrátane SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje tiež prenájom zariadení, turnaje a rezervácie tréningov prostredníctvom online rezervačného systému a aplikácie RecRivals, ktorá poskytuje informácie o dostupnosti v reálnom čase a správu rezervácií. Jej hlavné zariadenia sa nachádzajú v Applewood Heights a Gordon Graydon.
Koordinátor predaja športových priestorov a e-mailového a SMS marketingu
Koordinujte e-mailové a SMS kampane, predaj športových priestorov a prevádzku rekreačných hier pre Community Sports Partners. Spravujte rezervácie a komunikáciu so zákazníkmi s cieľom podporiť ich opakovanú účasť v Latinskej Amerike.
Argentína
Kolumbia800 $ – 1 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPredajPopis
- Plánovať a realizovať e-mailové a SMS kampane zamerané na rezervácie priestorov, rekreačné hry, registrácie a ponuky
- Segmentovať publikum podľa polohy, športu, záujmov, histórie rezervácií a angažovanosti
- Vytvárať a vylepšovať automatizácie uvítacích správ, následnej komunikácie so záujemcami, obnovy rezervácií, pripomienok, opakovaných rezervácií a opätovného oslovenia neaktívnych zákazníkov
- Písať zrozumiteľné texty v angličtine a upravovať podklady značky pre e-maily vhodné na mobilné zariadenia
- Pred spustením kampaní kontrolovať publikum, dátumy, časové pásma, ceny, odkazy, personalizáciu a pravidlá vylúčenia kontaktov
- Sledovať zlyhania doručenia, nedoručené správy, sťažnosti a odhlásenia; zároveň udržiavať záznamy o súhlase a kvalitné zoznamy kontaktov
- Testovať správy, načasovanie, ponuky a zákaznícke cesty; vykazovať dopyty, zaplatené rezervácie, opakovanú účasť, tržby a angažovanosť
- Udržiavať presné údaje o inventári športovísk, dostupnosti, kapacite a schválených cenách
- Vybavovať dopyty o športových priestoroch, navrhovať dostupné možnosti, pripravovať schválené cenové ponuky a sledovať rezervácie až do potvrdenia platby
- Spravovať predajný lievik, zaznamenávať záväzky zákazníkov a nadväzovať na obnovy a opakované rezervácie
- Pred prijatím záväzkov potvrdzovať dostupnosť a výnimky s prevádzkovým tímom; otázky týkajúce sa cien, podmienok alebo konfliktov nad rámec poverených právomocí eskalovať
- Vytvárať a aktualizovať ponuky rekreačných hier s miestom, rozvrhom, kapacitou, cenou a pokynmi pre hráčov
- Sledovať registrácie a obsadenosť a oslovovať vybrané publikum s cieľom obsadiť voľné miesta
- Koordinovať miestnych hostiteľov a kontaktné osoby na miestach konania
- Odpovedať na otázky hráčov, spravovať čakacie zoznamy a oznamovať schválené zmeny
- Upozorňovať na hry s nízkym počtom prihlásených, nedostatkom hostiteľov alebo problémami s miestom konania; rozhodnutia o zrušení, vrátení peňazí alebo bezpečnosti eskalovať
- Sledovať účasť, spätnú väzbu a opakovanú účasť s cieľom zlepšovať budúce hry
- Oboznámiť sa s inventárom, zákazníckymi cestami a procesmi; kontrolovať kampane a zaviesť rutiny následnej komunikácie a kontroly kvality
- Zodpovedať za kalendár kampaní, predajný lievik, prioritné automatizácie a koordináciu rekreačných hier
Požiadavky
- Skúsenosti s tvorbou e-mailových kampaní a automatizácií
- Praktické skúsenosti so SMS marketingom
- Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny na komunikáciu so zákazníkmi zo Severnej Ameriky
- Istota pri následnej komunikácii so záujemcami, vysvetľovaní ponúk a získavaní rezervácií
- Dôslednosť pri práci s rozvrhmi, cenami, zákazníckymi záznamami a súbežnými termínmi
- Skúsenosti s používaním CRM a e-mailovej alebo SMS platformy, napríklad Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp alebo podobnej
- Schopnosť používať tabuľky a reporty na hodnotenie konverzií, rezervácií a výkonnosti kampaní
- Spoľahlivý komunikátor, ktorý preberá zodpovednosť za ďalší krok až do vyriešenia problému
- Dostupnosť na prácu večer a cez víkendy podľa torontského/východného času
- Výhodou sú skúsenosti v oblasti športu, rezervácií priestorov, interného predaja, koordinácie podujatí, zákazníckeho servisu alebo udržania zákazníkov v e-commerce
- Vyžaduje sa vyplnenie prieskumu Culture Index
- Vyžaduje sa absolvovanie hodnotenia Criteria GAME v angličtine
- Z príkladov, ktoré odovzdáte, odstráňte údaje zákazníkov a dôverné informácie zamestnávateľa
Benefity
- Práca na diaľku z Latinskej Ameriky
- Mesačný základný plat 800 – 1 000 USD v závislosti od skúseností
- Očakávané variabilné provízie 500 – 1 000 USD
- Očakávaná celková mesačná odmena 1 300 – 2 000 USD
- Pracovný rozvrh zahŕňajúci večery a víkendy
- Podmienky provízií sa dohodnú pred prijatím do zamestnania