Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
רכז/ת מכירות ספורט ושיווק בדוא״ל ובמסרונים
תיאום קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים, מכירות במתקני ספורט ותפעול משחקי איסוף עבור Community Sports Partners. ניהול הזמנות ומעקב אחר לקוחות כדי לעודד השתתפות חוזרת ברחבי אמריקה הלטינית.
תיאור
- תכנון והוצאה לפועל של קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים עבור הזמנות מתקנים, משחקי איסוף, הרשמות והצעות
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ומעורבות
- בנייה ושיפור של אוטומציות לקבלת פנים, מעקב אחר לידים, התאוששות מהזמנות שלא הושלמו, תזכורות, הזמנות חוזרות והחזרת לקוחות
- כתיבת תוכן ברור באנגלית והתאמת נכסי מותג למיילים ידידותיים לנייד
- בדיקת קהלים, תאריכים, אזורי זמן, מחירים, קישורים, התאמה אישית וכללי החרגה לפני השקת קמפיינים
- ניטור כשלים במסירה, הודעות חוזרות, תלונות ובקשות להסרה, תוך ניהול רשומות הסכמה ורשימות אנשי קשר תקינות
- בדיקת מסרים, תזמון, הצעות ומסעות לקוח; דיווח על פניות, הזמנות ששולמו, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות
- שמירה על דיוק מלאי המתקנים, זמינותם, הקיבולת והמחירים המאושרים
- טיפול בפניות לגבי מתחמי ספורט, הצעת אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב אחר הזמנות עד לאישור התשלום
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות לקוחות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות
- אישור זמינות וחריגים מול צוות התפעול לפני התחייבות, והעברת נושאי מחיר, תנאים או התנגשויות החורגים מהסמכות שהוקנתה
- יצירה ועדכון של רישומי משחקי איסוף הכוללים מיקום, לוח זמנים, קיבולת, מחיר והנחיות לשחקנים
- מעקב אחר הרשמות ורמות תפוסה ופנייה לקהלים ממוקדים כדי למלא מקומות פנויים
- תיאום עם מארחים מקומיים ועם אנשי קשר באתרים
- מענה לשאלות שחקנים, ניהול רשימות המתנה ותקשור שינויים שאושרו
- סימון משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות באתר, והעברת החלטות ביטול, החזר כספי או בטיחות לגורם המתאים
- מעקב אחר נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת לשיפור משחקים עתידיים
- למידת המלאי, מסעות הלקוח והתהליכים; סקירת קמפיינים וגיבוש נהלי מעקב ובקרת איכות
- אחריות על לוח הקמפיינים, צינור המכירות, האוטומציות בעדיפות גבוהה ותיאום משחקי איסוף
דרישות
- ניסיון ביצירת קמפיינים ואוטומציות בדוא״ל
- ניסיון מעשי בשיווק במסרונים
- אנגלית מצוינת בכתב ובעל פה לצורך שיחות עם לקוחות בצפון אמריקה
- ביטחון במעקב אחר לידים, בהסבר הצעות ובבקשת הזמנות
- הקפדה על לוחות זמנים, מחירים, רישומי לקוחות ומועדים מתנגשים
- ניסיון בשימוש במערכת CRM ובפלטפורמת דוא״ל או מסרונים כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או דומה
- יכולת להשתמש בגיליונות אלקטרוניים ובדוחות להערכת המרות, הזמנות וביצועי קמפיינים
- תקשורת אמינה ולקיחת אחריות על הצעד הבא עד לפתרון בעיות
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/השעון המזרחי
- ניסיון בספורט, בהזמנות מתקנים, במכירות פנים, בתיאום אירועים, בשירות לקוחות או בשימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון
- נדרשת השלמת סקר Culture Index
- נדרש להשלים את הערכת Criteria GAME באנגלית
- יש להסיר דוגמאות שהוגשו מהן נתוני לקוחות ומידע חסוי של מעסיקים
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית
- שכר בסיס חודשי של 800–1,000 דולר אמריקאי, בהתאם לניסיון
- עמלות משתנות צפויות של 500–1,000 דולר אמריקאי
- תגמול חודשי כולל צפוי של 1,300–2,000 דולר אמריקאי
- עבודה בערבים ובסופי שבוע
- תנאי העמלות יוסכמו לפני הקבלה לעבודה