Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής Πωλήσεων Αθλητισμού και Μάρκετινγκ Email και SMS
Συντονισμός καμπανιών email και SMS, πωλήσεων αθλητικών εγκαταστάσεων και λειτουργίας αγώνων pickup για την Community Sports Partners. Διαχείριση κρατήσεων και παρακολούθηση πελατών για την ενίσχυση της επαναλαμβανόμενης συμμετοχής στη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Σχεδιασμός και υλοποίηση καμπανιών email και SMS για κρατήσεις εγκαταστάσεων, αγώνες pickup, εγγραφές και προσφορές
- Τμηματοποίηση κοινού με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση
- Δημιουργία και βελτίωση αυτοματισμών καλωσορίσματος, παρακολούθησης υποψήφιων πελατών, ανάκτησης κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επανακρατήσεων και επαναδραστηριοποίησης πελατών
- Σύνταξη σαφών κειμένων στα αγγλικά και προσαρμογή στοιχείων της επωνυμίας για email φιλικά προς κινητές συσκευές
- Έλεγχος κοινού, ημερομηνιών, ζωνών ώρας, τιμών, συνδέσμων, εξατομίκευσης και κανόνων αποκλεισμού πριν από την έναρξη καμπανιών
- Παρακολούθηση αποτυχιών παράδοσης, επιστροφών, παραπόνων και αιτημάτων διαγραφής, με τήρηση αρχείων συγκατάθεσης και υγιών λιστών επαφών
- Δοκιμή μηνυμάτων, χρονισμού, προσφορών και διαδρομών πελατών· αναφορά ερωτημάτων, πληρωμένων κρατήσεων, επαναλαμβανόμενης συμμετοχής, εσόδων και αλληλεπίδρασης
- Διασφάλιση της ακρίβειας του αποθέματος, της διαθεσιμότητας, της χωρητικότητας και των εγκεκριμένων τιμών των εγκαταστάσεων
- Διαχείριση ερωτημάτων για αθλητικούς χώρους, πρόταση διαθέσιμων επιλογών, προετοιμασία εγκεκριμένων προσφορών και παρακολούθηση κρατήσεων έως την επιβεβαίωση πληρωμής
- Διαχείριση της διαδικασίας πωλήσεων, καταγραφή δεσμεύσεων πελατών και παρακολούθηση ανανεώσεων και επανακρατήσεων
- Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και εξαιρέσεων με τις λειτουργίες πριν από οποιαδήποτε δέσμευση και κλιμάκωση θεμάτων τιμολόγησης, όρων ή συγκρούσεων πέρα από την εξουσιοδοτημένη αρμοδιότητα
- Δημιουργία και ενημέρωση καταχωρίσεων αγώνων pickup με τοποθεσία, πρόγραμμα, χωρητικότητα, τιμή και οδηγίες για τους παίκτες
- Παρακολούθηση εγγραφών και πληρότητας και επικοινωνία με στοχευμένα κοινά για την κάλυψη κενών θέσεων
- Συντονισμός με τοπικούς οικοδεσπότες και υπευθύνους χώρων
- Απάντηση σε ερωτήσεις παικτών, διαχείριση λιστών αναμονής και ενημέρωση για εγκεκριμένες αλλαγές
- Επισήμανση αγώνων με χαμηλές εγγραφές, έλλειψη οικοδεσποτών ή προβλήματα χώρου και κλιμάκωση αποφάσεων ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή ασφάλειας
- Παρακολούθηση παρουσιών, σχολίων και επαναλαμβανόμενης συμμετοχής για τη βελτίωση μελλοντικών αγώνων
- Εκμάθηση αποθέματος, διαδρομών πελατών και διαδικασιών· ανασκόπηση καμπανιών και καθιέρωση ρουτινών παρακολούθησης και ποιοτικού ελέγχου
- Ανάληψη της ευθύνης για το ημερολόγιο καμπανιών, τη διαδικασία πωλήσεων, τους αυτοματισμούς προτεραιότητας και τον συντονισμό αγώνων pickup
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών και αυτοματισμών email
- Πρακτική εμπειρία στο μάρκετινγκ SMS
- Άριστος γραπτός και προφορικός λόγος στα αγγλικά για συνομιλίες με πελάτες από τη Βόρεια Αμερική
- Άνεση στην παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, στην εξήγηση προσφορών και στην υποβολή αιτήματος για κρατήσεις
- Προσοχή σε προγράμματα, τιμές, αρχεία πελατών και επικαλυπτόμενες προθεσμίες
- Εμπειρία χρήσης CRM και πλατφόρμας email ή SMS όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή αντίστοιχης
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και απόδοσης καμπανιών
- Αξιόπιστη επικοινωνία και ανάληψη ευθύνης για το επόμενο βήμα έως την επίλυση των ζητημάτων
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα
- Εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί πλεονέκτημα
- Απαιτείται η συμπλήρωση της έρευνας Culture Index
- Απαιτείται η ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά
- Αφαίρεση δεδομένων πελατών και εμπιστευτικών πληροφοριών εργοδοτών από τα υποβληθέντα παραδείγματα
Παροχές
- Εξ αποστάσεως εργασία από τη Λατινική Αμερική
- Μηνιαίος βασικός μισθός 800–1.000 δολαρίων ΗΠΑ, ανάλογα με την εμπειρία
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ
- Αναμενόμενες συνολικές μηνιαίες αποδοχές 1.300–2.000 δολαρίων ΗΠΑ
- Ωράριο εργασίας τα βράδια και τα σαββατοκύριακα
- Οι όροι προμήθειας συμφωνούνται πριν από την πρόσληψη