A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador de vendas esportivas, marketing por e-mail e SMS
Coordena campanhas de e-mail e SMS, vendas de instalações esportivas e operações de jogos informais para a Community Sports Partners. Gerencia reservas e o acompanhamento de clientes para incentivar a participação recorrente na América Latina.
Argentina
Colômbia$ 800 – $ 1.000 / mês
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsVendasDescrição
- Planeja e executa campanhas de e-mail e SMS para reservas de instalações, jogos informais, inscrições e ofertas
- Segmenta públicos por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento
- Cria e aprimora automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, recuperação de reservas, lembretes, novas reservas e reativação de clientes
- Escreve textos claros em inglês e adapta os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis
- Confere públicos, datas, fusos horários, preços, links, personalização e regras de exclusão antes do lançamento das campanhas
- Monitora falhas de entrega, devoluções, reclamações e cancelamentos de inscrição, mantendo registros de consentimento e listas de contatos em boas condições
- Testa mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; reporta consultas, reservas pagas, participação recorrente, receita e engajamento
- Mantém atualizados o inventário, a disponibilidade, a capacidade e os preços aprovados das instalações
- Atende consultas sobre espaços esportivos, sugere opções disponíveis, prepara orçamentos aprovados e acompanha as reservas até a confirmação do pagamento
- Gerencia o funil de vendas, registra os compromissos dos clientes e acompanha renovações e novas reservas
- Confirma disponibilidade e exceções com a equipe de operações antes de fazer promessas e encaminha questões de preço, condições ou conflitos que ultrapassem sua autoridade delegada
- Cria e atualiza anúncios de jogos informais com localização, horário, capacidade, preço e instruções para os jogadores
- Acompanha as inscrições e a ocupação e entra em contato com públicos específicos para preencher as vagas disponíveis
- Coordena atividades com anfitriões locais e contatos dos espaços
- Responde às dúvidas dos jogadores, gerencia listas de espera e comunica mudanças aprovadas
- Sinaliza jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no espaço e encaminha decisões sobre cancelamentos, reembolsos ou segurança
- Acompanha a presença, os comentários e a participação recorrente para melhorar os próximos jogos
- Aprende sobre o inventário, as jornadas do cliente e os processos; revisa campanhas e estabelece rotinas de acompanhamento e controle de qualidade
- Assume a responsabilidade pelo calendário de campanhas, pelo funil de vendas, pelas automações prioritárias e pela coordenação dos jogos informais
Requisitos
- Experiência na criação de campanhas e automações de e-mail
- Experiência prática com marketing por SMS
- Ótima comunicação escrita e oral em inglês para conversar com clientes da América do Norte
- Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas
- Atenção aos horários, preços, registros de clientes e prazos simultâneos
- Experiência com CRM e uma plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou similar
- Capacidade de usar planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho das campanhas
- Boa comunicação e responsabilidade para conduzir as próximas etapas até a resolução dos problemas
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana no horário de Toronto (Eastern Time)
- Experiência com esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em e-commerce será considerada um diferencial
- É obrigatório concluir a pesquisa Culture Index
- É obrigatório concluir a avaliação Criteria GAME em inglês
- Remova dados de clientes e informações confidenciais de empregadores dos exemplos enviados
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina
- Salário-base mensal de US$ 800 a US$ 1.000, dependendo da experiência
- Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000
- Remuneração mensal total prevista de US$ 1.300 a US$ 2.000
- Horário de trabalho à noite e nos fins de semana
- As condições das comissões são acordadas antes da contratação