Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор із продажу у сфері спорту: email- і SMS-маркетинг
Координувати email- і SMS-кампанії, продаж спортивних майданчиків та організацію ігор із підбором гравців для Community Sports Partners. Працювати з бронюваннями й подальшою комунікацією з клієнтами, щоб заохочувати їх до повторної участі в країнах Латинської Америки.
Опис
- Планувати й запускати email- і SMS-кампанії для бронювання майданчиків, ігор із підбором гравців, реєстрацій і спеціальних пропозицій
- Сегментувати аудиторії за місцем перебування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю
- Створювати й удосконалювати автоматичні ланцюжки привітання, супроводу потенційних клієнтів, повернення незавершених бронювань, нагадувань, повторних бронювань і повернення клієнтів
- Писати зрозумілі тексти англійською мовою й адаптувати матеріали бренду для зручного перегляду листів на мобільних пристроях
- Перед запуском кампаній перевіряти аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення контактів
- Відстежувати збої доставки, повернення листів, скарги й відписки, вести записи про згоди та підтримувати актуальність списків контактів
- Тестувати повідомлення, час надсилання, пропозиції та клієнтські сценарії; звітувати про запити, оплачені бронювання, повторну участь, дохід і залученість
- Підтримувати точність даних про майданчики, їхню доступність, місткість і затверджені ціни
- Опрацьовувати запити щодо спортивних майданчиків, пропонувати доступні варіанти, готувати затверджені комерційні пропозиції та супроводжувати бронювання до підтвердження оплати
- Вести воронку продажів, фіксувати домовленості з клієнтами й зв'язуватися з ними щодо продовження та повторних бронювань
- Перш ніж давати обіцянки, підтверджувати доступність і винятки з операційною командою; передавати на розгляд питання щодо цін, умов і конфліктів, які виходять за межі наданих повноважень
- Створювати й оновлювати оголошення про ігри з підбором гравців, зазначаючи місце, розклад, місткість, ціну та інструкції для учасників
- Відстежувати реєстрації та заповненість місць, контактувати з цільовими аудиторіями, щоб заповнити вільні місця
- Координувати роботу з місцевими організаторами й представниками майданчиків
- Відповідати на запитання гравців, вести списки очікування й повідомляти про затверджені зміни
- Звертати увагу на ігри з низькою кількістю учасників, нестачею організаторів або проблемами на майданчику; передавати на розгляд рішення про скасування, повернення коштів або безпеку
- Відстежувати відвідуваність, відгуки й повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри
- Вивчити дані про майданчики, клієнтські сценарії та процеси; перевіряти кампанії й налагодити регулярну роботу з подальшою комунікацією та контролем якості
- Відповідати за календар кампаній, воронку продажів, пріоритетні автоматизації та координацію ігор із підбором гравців
Вимоги
- Досвід створення email-кампаній та автоматизацій
- Практичний досвід SMS-маркетингу
- Впевнене володіння письмовою й усною англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки
- Уміння контактувати з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та пропонувати бронювання
- Уважність до розкладів, цін, клієнтських записів і паралельних термінів
- Досвід роботи з CRM і платформою для email- або SMS-маркетингу, як-от Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи аналогічною
- Уміння використовувати електронні таблиці й звіти для оцінювання конверсії, бронювань і ефективності кампаній
- Надійність у спілкуванні та готовність відповідати за наступний крок до розв'язання питання
- Готовність працювати ввечері та у вихідні за часом Торонто й східного часового поясу
- Досвід у спорті, бронюванні майданчиків, внутрішніх продажах, координації подій, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній комерції буде перевагою
- Потрібно пройти опитування Culture Index
- Потрібно пройти оцінювання Criteria GAME англійською мовою
- Видаліть дані клієнтів і конфіденційну інформацію роботодавця з наданих прикладів
Переваги
- Віддалена робота з країн Латинської Америки
- Щомісячна фіксована зарплата 800–1 000 доларів США залежно від досвіду
- Очікувані змінні комісійні виплати — 500–1 000 доларів США
- Очікувана загальна щомісячна компенсація — 1 300–2 000 доларів США
- Робота ввечері та у вихідні
- Умови виплати комісійних узгоджуються до найму