Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби на спортни съоръжения и имейл и SMS маркетинг
Координирайте имейл и SMS кампании, продажби на спортни съоръжения и организацията на любителски игри за Community Sports Partners. Управлявайте резервациите и комуникацията с клиентите, за да насърчавате повторното участие в Латинска Америка.
Описание
- Планиране и провеждане на имейл и SMS кампании за резервации на съоръжения, любителски игри, регистрации и оферти
- Сегментиране на аудитории според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност
- Създаване и усъвършенстване на автоматизации за приветствие, последваща комуникация с потенциални клиенти, възстановяване на резервации, напомняния, повторни резервации и повторно ангажиране на клиенти
- Писане на ясни текстове на английски и адаптиране на бранд материали за имейли, удобни за мобилни устройства
- Проверка на аудитории, дати, часови зони, цени, връзки, персонализация и правила за изключване преди стартиране на кампаниите
- Наблюдение на неуспешни доставки, върнати съобщения, оплаквания и откази от абонамент, като се поддържат записи за съгласие и качествени списъци с контакти
- Тестване на съобщения, време на изпращане, оферти и клиентски пътеки; отчитане на запитвания, платени резервации, повторно участие, приходи и ангажираност
- Поддържане на точни данни за инвентара на спортните съоръжения, наличността, капацитета и одобрените цени
- Обработване на запитвания за спортни пространства, предлагане на налични варианти, подготовка на одобрени оферти и проследяване на резервациите до потвърждение на плащането
- Управление на фунията на продажбите, записване на ангажиментите на клиентите и последваща комуникация за подновявания и повторни резервации
- Потвърждаване на наличността и изключенията с оперативния екип преди поемане на ангажименти и ескалиране на въпроси за цени, условия или конфликти извън делегираните правомощия
- Създаване и актуализиране на обяви за любителски игри с местоположение, график, капацитет, цена и инструкции за играчите
- Проследяване на регистрациите и запълняемостта и свързване с целеви аудитории за запълване на свободните места
- Координиране с местни домакини и контакти на обектите
- Отговаряне на въпроси на играчите, управление на списъците с чакащи и съобщаване на одобрени промени
- Сигнализиране за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обекта и ескалиране на решенията за отмяна, възстановяване на суми или безопасност
- Проследяване на посещаемостта, обратната връзка и повторното участие с цел подобряване на бъдещите игри
- Запознаване с инвентара, клиентските пътеки и процесите; преглед на кампаниите и установяване на рутинни практики за последваща комуникация и контрол на качеството
- Поемане на отговорност за календара на кампаниите, фунията на продажбите, приоритетните автоматизации и координацията на любителските игри
Изисквания
- Опит в създаването на имейл кампании и автоматизации
- Практически опит със SMS маркетинг
- Отлични писмени и устни умения по английски за разговори с клиенти от Северна Америка
- Увереност при последваща комуникация с потенциални клиенти, обясняване на оферти и насърчаване на резервации
- Внимание към графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове
- Опит с CRM и имейл или SMS платформа като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобна
- Умение за използване на електронни таблици и отчети за оценяване на конверсиите, резервациите и ефективността на кампаниите
- Надежден комуникатор, който поема отговорност за следващата стъпка до разрешаването на проблема
- Възможност за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време
- Опит в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, координацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство
- Изисква се попълване на проучването Culture Index
- Изисква се преминаване на оценяването Criteria GAME на английски език
- Премахнете клиентските данни и поверителната информация на работодателя от предоставените примери
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка
- Месечна основна заплата от 800 до 1 000 щатски долара в зависимост от опита
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара
- Очаквано общо месечно възнаграждение от 1 300 до 2 000 щатски долара
- Работен график с вечерни и почивни дни
- Условията за комисионите се договарят преди назначаването