
Community Sports Partners ดำเนินงานศูนย์กีฬาในร่มและกลางแจ้งระดับพรีเมียม รวมถึงโครงการกีฬาชุมชนในเมืองมิสซิสซอกา รัฐออนแทรีโอ สถานที่ขององค์กรประกอบด้วยสนามหญ้าเทียมมาตรฐานระดับมืออาชีพ โรงยิม ระบบไฟ LED อัฒจันทร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนสำหรับกีฬาต่าง ๆ เช่น ฟุตบอล รักบี้ ฮอกกี้สนาม บาสเกตบอล และวอลเลย์บอล องค์กรให้บริการนักกีฬาทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่ผ่านโครงการและลีกต่าง ๆ ได้แก่ SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer และ Volleyball Mississauga นอกจากนี้ยังประสานงานการเช่าสถานที่ การจัดการแข่งขัน และการจองการฝึกซ้อมผ่านระบบจองออนไลน์และแอป RecRivals ซึ่งให้ข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และจัดการการจอง สถานที่หลักขององค์กรตั้งอยู่ที่ Applewood Heights และ Gordon Graydon
ผู้ประสานงานฝ่ายขายด้านกีฬา การตลาดผ่านอีเมลและ SMS
ประสานงานแคมเปญอีเมลและ SMS การขายบริการสถานที่กีฬา และการดำเนินงานเกมกีฬาที่เปิดให้ลงเล่นร่วมกันของ Community Sports Partners ดูแลการจองและติดตามลูกค้าเพื่อสนับสนุนให้กลับมาร่วมกิจกรรมอย่างต่อเนื่องทั่วลาตินอเมริกา
$800 – $1,000 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษงานขายรายละเอียด
- วางแผนและดำเนินแคมเปญอีเมลและ SMS สำหรับการจองสถานที่กีฬา เกมกีฬาที่เปิดให้ลงเล่นร่วมกัน การลงทะเบียน และข้อเสนอพิเศษ
- แบ่งกลุ่มผู้รับตามสถานที่ตั้ง กีฬา ความสนใจ ประวัติการจอง และการมีส่วนร่วม
- สร้างและปรับปรุงระบบอัตโนมัติสำหรับต้อนรับ ติดตามลูกค้าเป้าหมาย กู้คืนการจอง แจ้งเตือน ส่งเสริมการจองซ้ำ และดึงลูกค้าที่ห่างหายให้กลับมา
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษให้ชัดเจน และปรับใช้สื่อแบรนด์สำหรับอีเมลที่อ่านง่ายบนมือถือ
- ตรวจสอบกลุ่มผู้รับ วันที่ เขตเวลา ราคา ลิงก์ การปรับข้อความเฉพาะบุคคล และกฎการยกเว้นก่อนเปิดตัวแคมเปญ
- ติดตามการส่งไม่สำเร็จ อีเมลตีกลับ ข้อร้องเรียน และการยกเลิกรับข้อความ พร้อมดูแลบันทึกความยินยอมและรายชื่อผู้ติดต่อให้มีคุณภาพ
- ทดสอบข้อความ เวลา ข้อเสนอ และเส้นทางของลูกค้า พร้อมรายงานคำขอสอบถาม การจองที่ชำระเงินแล้ว การกลับมาร่วมกิจกรรม รายได้ และการมีส่วนร่วม
- ดูแลให้ข้อมูลรายการสถานที่ ความพร้อมให้บริการ ความจุ และราคาที่อนุมัติแล้วถูกต้องอยู่เสมอ
- รับคำถามเกี่ยวกับพื้นที่กีฬา แนะนำตัวเลือกที่พร้อมให้บริการ จัดทำใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ และติดตามการจองจนยืนยันการชำระเงิน
- จัดการกระบวนการขาย บันทึกข้อตกลงกับลูกค้า และติดตามการต่ออายุรวมถึงการจองซ้ำ
- ยืนยันความพร้อมให้บริการและกรณียกเว้นกับฝ่ายปฏิบัติการก่อนรับปากลูกค้า และส่งต่อประเด็นด้านราคา เงื่อนไข หรือข้อขัดแย้งที่เกินอำนาจที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างและปรับปรุงประกาศเกมกีฬาที่เปิดให้ลงเล่นร่วมกัน โดยระบุสถานที่ ตารางเวลา ความจุ ราคา และคำแนะนำสำหรับผู้เล่น
- ติดตามการลงทะเบียนและจำนวนผู้เล่น พร้อมติดต่อกลุ่มเป้าหมายเพื่อเติมตำแหน่งที่ยังว่าง
- ประสานงานกับผู้จัดในพื้นที่และผู้ติดต่อของสถานที่
- ตอบคำถามผู้เล่น ดูแลรายชื่อรอ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ
- แจ้งเกมที่มีผู้ลงทะเบียนน้อย ขาดผู้จัด หรือมีปัญหาด้านสถานที่ และส่งต่อการตัดสินใจเรื่องยกเลิก คืนเงิน หรือความปลอดภัย
- ติดตามการเข้าร่วม ความคิดเห็น และการกลับมาร่วมกิจกรรม เพื่อปรับปรุงเกมในอนาคต
- เรียนรู้ข้อมูลสถานที่ เส้นทางของลูกค้า และกระบวนการต่าง ๆ ทบทวนแคมเปญ และจัดทำแนวทางติดตามกับตรวจสอบคุณภาพ
- รับผิดชอบปฏิทินแคมเปญ กระบวนการขาย ระบบอัตโนมัติที่มีความสำคัญ และการประสานงานเกมกีฬาที่เปิดให้ลงเล่นร่วมกัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สร้างแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์จริงด้านการตลาดผ่าน SMS
- เขียนและพูดภาษาอังกฤษได้ดี เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในอเมริกาเหนือ
- มั่นใจในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย อธิบายข้อเสนอ และสอบถามเพื่อให้เกิดการจอง
- ใส่ใจรายละเอียดเรื่องตารางเวลา ราคา ข้อมูลลูกค้า และกำหนดส่งงานที่ทับซ้อนกัน
- มีประสบการณ์ใช้ CRM และแพลตฟอร์มอีเมลหรือ SMS เช่น Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp หรือแพลตฟอร์มลักษณะเดียวกัน
- สามารถใช้สเปรดชีตและรายงานเพื่อประเมินอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การจอง และประสิทธิภาพแคมเปญ
- สื่อสารได้อย่างน่าเชื่อถือและรับผิดชอบติดตามขั้นตอนถัดไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- พร้อมทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เวลาตะวันออก
- ประสบการณ์ด้านกีฬา การจองสถานที่ การขายภายใน การประสานงานอีเวนต์ บริการลูกค้า หรือการรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องทำแบบสำรวจ Culture Index ให้เสร็จ
- ต้องทำแบบประเมิน Criteria GAME เป็นภาษาอังกฤษให้เสร็จ
- ลบข้อมูลลูกค้าและข้อมูลลับของนายจ้างออกจากตัวอย่างที่ส่ง
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากลาตินอเมริกา
- เงินเดือนพื้นฐาน 800–1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ขึ้นอยู่กับประสบการณ์
- คาดว่าจะได้รับค่าคอมมิชชันผันแปร 500–1,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- คาดว่าค่าตอบแทนรวมต่อเดือนอยู่ที่ 1,300–2,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ตารางทำงานช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์
- ตกลงเงื่อนไขค่าคอมมิชชันก่อนรับเข้าทำงาน