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Ingegnere dei sistemi IT, infrastruttura e ambiente di lavoro moderno
Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KGGestire Windows, VMware, Intune e Microsoft 365 per supportare operazioni IT sicure nei laboratori medici di Sonic Healthcare.
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Community Sports Partners gestisce strutture sportive al coperto e all’aperto di alta qualità e programmi comunitari a Mississauga, in Ontario. Le sue strutture comprendono campi in erba sintetica di livello professionale, palestre, illuminazione a LED, tribune e servizi complementari per sport come calcio, rugby, hockey su prato, pallacanestro e pallavolo. L’organizzazione serve atleti giovani e adulti attraverso programmi e campionati tra cui SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Coordina inoltre l’affitto delle strutture, tornei e prenotazioni per gli allenamenti tramite un sistema di prenotazione online e l’app RecRivals, che offre disponibilità in tempo reale e gestione delle prenotazioni. Le sue strutture principali si trovano ad Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordinatore vendite sportive, marketing via e-mail e SMS
Coordina campagne via e-mail e SMS, vendite di impianti sportivi e attività per partite informali per Community Sports Partners. Gestisce prenotazioni e follow-up con i clienti per favorire la partecipazione ricorrente in America Latina.
Descrizione
- Pianificare e realizzare campagne via e-mail e SMS per prenotazioni di impianti, partite informali, iscrizioni e offerte
- Segmentare il pubblico in base a località, sport, interessi, storico delle prenotazioni e coinvolgimento
- Creare e perfezionare automazioni di benvenuto, follow-up dei lead, recupero delle prenotazioni, promemoria, prenotazioni ricorrenti e riattivazione dei clienti
- Scrivere testi chiari in inglese e adattare i materiali del brand per e-mail fruibili da dispositivi mobili
- Verificare pubblico, date, fusi orari, prezzi, link, personalizzazione e regole di esclusione prima del lancio delle campagne
- Monitorare mancati recapiti, rimbalzi, reclami e disiscrizioni, mantenendo registri dei consensi e liste di contatti in buono stato
- Testare messaggi, orari, offerte e percorsi dei clienti; riferire su richieste, prenotazioni pagate, partecipazione ricorrente, ricavi e coinvolgimento
- Mantenere aggiornati inventario, disponibilità, capienza e prezzi approvati degli impianti
- Gestire le richieste relative agli spazi sportivi, suggerire le opzioni disponibili, preparare preventivi approvati e seguire le prenotazioni fino alla conferma del pagamento
- Gestire la pipeline di vendita, registrare gli impegni dei clienti e seguire rinnovi e prenotazioni ricorrenti
- Verificare disponibilità ed eccezioni con il team operativo prima di fare promesse e sottoporre prezzi, condizioni o conflitti che superano l’autorità delegata
- Creare e aggiornare gli annunci delle partite informali con luogo, orario, capienza, prezzo e istruzioni per i giocatori
- Monitorare le iscrizioni e il livello di riempimento e contattare segmenti mirati per occupare i posti liberi
- Coordinarsi con gli host locali e i referenti delle strutture
- Rispondere alle domande dei giocatori, gestire le liste d’attesa e comunicare le modifiche approvate
- Segnalare partite con poche iscrizioni, carenza di host o problemi della struttura e sottoporre le decisioni su cancellazioni, rimborsi o sicurezza
- Monitorare presenze, feedback e partecipazione ricorrente per migliorare le partite future
- Apprendere inventario, percorsi dei clienti e processi; rivedere le campagne e definire routine di follow-up e controllo qualità
- Gestire il calendario delle campagne, la pipeline di vendita, le automazioni prioritarie e il coordinamento delle partite informali
Requisiti
- Esperienza nella creazione di campagne e automazioni via e-mail
- Esperienza pratica nel marketing via SMS
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese per conversare con clienti nordamericani
- Disinvoltura nel ricontattare lead, spiegare offerte e chiedere prenotazioni
- Attenzione a orari, prezzi, registri dei clienti e scadenze concomitanti
- Esperienza con un CRM e una piattaforma e-mail o SMS come Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o simili
- Capacità di usare fogli di calcolo e report per valutare conversioni, prenotazioni e risultati delle campagne
- Persona affidabile e comunicativa, responsabile del passaggio successivo fino alla risoluzione dei problemi
- Disponibilità a lavorare la sera e nei fine settimana secondo l’orario di Toronto (Eastern Time)
- Costituisce un vantaggio l’esperienza nello sport, nelle prenotazioni di strutture, nelle vendite interne, nel coordinamento di eventi, nell’assistenza clienti o nella fidelizzazione nell’e-commerce
- È obbligatorio completare il questionario Culture Index
- È obbligatorio completare in inglese la valutazione Criteria GAME
- Rimuovere dagli esempi inviati i dati dei clienti e le informazioni riservate dei datori di lavoro
Benefit
- Lavoro da remoto dall’America Latina
- Retribuzione base mensile da 800 a 1.000 USD, in base all’esperienza
- Commissioni variabili previste da 500 a 1.000 USD
- Compenso mensile totale previsto da 1.300 a 2.000 USD
- Orario di lavoro serale e nei fine settimana
- Le condizioni delle commissioni vengono concordate prima dell’assunzione
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