تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية وتسويق البريد الإلكتروني والرسائل النصية
تنسيق حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومبيعات المنشآت الرياضية وعمليات مباريات الالتقاط لصالح Community Sports Partners. إدارة الحجوزات ومتابعة العملاء لدعم تكرار المشاركة في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- التخطيط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية الخاصة بحجوزات المنشآت ومباريات الالتقاط والتسجيلات والعروض وتنفيذها
- تقسيم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل
- إنشاء أتمتة رسائل الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين واستعادة الحجوزات والتذكير وإعادة الحجز واستعادة العملاء، وتحسينها
- كتابة نصوص إنجليزية واضحة وتهيئة أصول العلامة التجارية لرسائل بريد إلكتروني مناسبة للهواتف
- التحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات
- مراقبة إخفاقات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك، مع الاحتفاظ بسجلات الموافقة وقوائم جهات اتصال سليمة
- اختبار الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وإعداد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات المدفوعة وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل
- الحفاظ على دقة مخزون المنشآت وتوافرها وسعتها وأسعارها المعتمدة
- التعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية واقتراح الخيارات المتاحة وإعداد عروض الأسعار المعتمدة ومتابعة الحجوزات حتى تأكيد الدفع
- إدارة مسار المبيعات وتسجيل التزامات العملاء ومتابعة التجديدات والحجوزات المتكررة
- تأكيد التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وتصعيد مسائل الأسعار أو الشروط أو التعارضات التي تتجاوز الصلاحيات المفوضة
- إنشاء قوائم مباريات الالتقاط وتحديثها بالموقع والجدول والسعة والأسعار وتعليمات اللاعبين
- متابعة التسجيلات ومستويات الامتلاء والتواصل مع الجمهور المستهدف لملء الأماكن الشاغرة
- التنسيق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع
- الإجابة عن أسئلة اللاعبين وإدارة قوائم الانتظار وإبلاغهم بالتغييرات المعتمدة
- الإبلاغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات المواقع، وتصعيد قرارات الإلغاء أو استرداد الأموال أو السلامة
- متابعة الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة
- التعرّف على المخزون ورحلات العملاء والإجراءات؛ ومراجعة الحملات ووضع إجراءات للمتابعة وفحوص الجودة
- تولي مسؤولية تقويم الحملات ومسار المبيعات والأتمتة ذات الأولوية وتنسيق مباريات الالتقاط
المتطلبات
- خبرة في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية
- إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات
- الاهتمام الدقيق بالجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو ما شابه
- القدرة على استخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات
- التواصل بموثوقية وتحمل مسؤولية الخطوة التالية حتى حل المشكلات
- التوفر للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية
- إكمال استبيان Culture Index مطلوب
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية مطلوب
- إزالة بيانات العملاء والمعلومات السرية الخاصة بأصحاب العمل من الأمثلة المقدمة
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية
- راتب أساسي شهري من 800 إلى 1,000 دولار أمريكي، حسب الخبرة
- عمولات متغيرة متوقعة من 500 إلى 1,000 دولار أمريكي
- إجمالي تعويض شهري متوقع من 1,300 إلى 2,000 دولار أمريكي
- جدول عمل مسائي وفي عطلات نهاية الأسبوع
- الاتفاق على شروط العمولة قبل التوظيف