Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Medewerkers
B2CSport
Community Sports Partners exploiteert hoogwaardige indoor- en buitensportaccommodaties en organiseert gemeenschapsprogramma’s in Mississauga, Ontario. De locaties beschikken over professionele kunstgrasvelden, gymzalen, ledverlichting, tribunes en aanvullende voorzieningen voor sporten zoals voetbal, rugby, veldhockey, basketbal en volleybal. De organisatie ondersteunt jeugdige en volwassen sporters met programma’s en competities zoals SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer en Volleyball Mississauga. Daarnaast coördineert zij de verhuur van accommodaties en boekingen voor toernooien en trainingen via een online reserveringssysteem en de RecRivals-app, die realtime beschikbaarheid en reserveringsbeheer biedt. De belangrijkste accommodaties bevinden zich in Applewood Heights en Gordon Graydon.

Coördinator e-mail- en sms-marketing en sportverkoop

Stimuleer boekingen van sportaccommodaties en herhaalbezoek met e-mail- en sms-marketing. Coördineer recreatieve wedstrijden, opvolging van verkoopkansen en klantcommunicatie voor een recreatiebedrijf.

Beschrijving

  • Plan en verstuur e-mail- en sms-campagnes voor accommodatiegebruik, recreatieve wedstrijden, inschrijvingen en aanbiedingen.
  • Segmenteer doelgroepen op locatie, sport, interesses, boekingsgeschiedenis en betrokkenheid.
  • Bouw welkomst-, leadopvolgings-, boekingsherstel-, herinnerings-, herhaalboekings- en terugwintrajecten en verbeter deze.
  • Zet merkmateriaal om in mobielvriendelijke e-mails en schrijf duidelijke Engelstalige oproepen tot actie.
  • Controleer vóór verzending de doelgroepen, datums, tijdzones, prijzen, links, personalisatie en uitsluitingsregels.
  • Houd bezorgproblemen, bounces, klachten en afmeldingen in de gaten en beheer toestemmingsregistraties en de kwaliteit van de mailinglijst.
  • Test berichten, timing, aanbiedingen en klanttrajecten; rapporteer over aanvragen, betaalde boekingen, herhaalbezoek, omzet en betrokkenheid.
  • Beheer het accommodatieaanbod, behandel vragen over sportruimtes, maak goedgekeurde offertes en volg boekingen tot de betalingsbevestiging.
  • Houd de verkooppijplijn actueel en volg verlengingen en herhaalboekingen op.
  • Beheer de vermeldingen van recreatieve wedstrijden en houd inschrijvingen en capaciteit bij.
  • Stem af met lokale hosts en contactpersonen van locaties, beantwoord vragen van spelers, beheer wachtlijsten en deel goedgekeurde updates.
  • Schaal lage inschrijvingen, ontbrekende hosts, problemen met locaties, annuleringen, terugbetalingen en veiligheidsbeslissingen op.
  • Houd aanwezigheid, feedback en herhaalbezoek bij om toekomstige wedstrijden te verbeteren.

Vereisten

  • Praktische ervaring met het opzetten van e-mailcampagnes en automatiseringen en met sms.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels voor gesprekken met klanten in Noord-Amerika.
  • Je kunt leads met vertrouwen opvolgen, aanbiedingen uitleggen en om boekingen vragen.
  • Je werkt nauwkeurig met planningen, prijzen, klantgegevens en concurrerende deadlines.
  • Ervaring met een CRM en een e-mail- of sms-platform zoals Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp of vergelijkbare tools.
  • Je kunt spreadsheets en rapporten gebruiken om conversie, boekingen en campagneprestaties te beoordelen.
  • Je communiceert betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid voor de volgende stap totdat een kwestie is opgelost.
  • Je bent beschikbaar voor avond- en weekendwerk volgens de tijdzone van Toronto/Eastern.
  • Ervaring met sport, accommodatieboekingen, binnendienstverkoop, evenementencoördinatie, klantenservice of klantbehoud in e-commerce is een plus.
  • Vul de Culture Index-enquête in.
  • Maak de Criteria GAME-assessment in het Engels.

Voordelen

  • Werken op afstand vanuit Latijns-Amerika.
  • Verwachte variabele commissies van US$ 500–1.000.
  • Avond- en weekendwerk volgens de tijdzone van Toronto/Eastern.
  • Het specifieke weekschema en de commissievoorwaarden worden vóór indiensttreding afgesproken.

Gerelateerde vacatures