Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
이메일·SMS 마케팅 및 스포츠 영업 코디네이터
이메일과 SMS 마케팅으로 스포츠 시설 예약과 재참여를 늘립니다. 레크리에이션 운영사를 위해 픽업 게임, 영업 후속 조치, 고객 소통을 조율합니다.
설명
- 시설 이용 시간, 픽업 게임, 등록 및 혜택을 홍보하는 이메일과 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠 종목, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 세분화합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 조치, 예약 회복, 알림, 재예약 및 이탈 고객 재유치 흐름을 구축하고 개선합니다.
- 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일로 만들고 명확한 영어 행동 유도 문구를 작성합니다.
- 발송 전에 대상 고객, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 내용 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 동의 기록과 목록 건전성을 유지하면서 전송 문제, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 유료 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 정보를 관리하고 스포츠 공간 문의에 응대하며 승인된 견적을 준비하고 결제 확인까지 예약을 추적합니다.
- 영업 파이프라인을 최신 상태로 유지하고 갱신 및 재예약을 추진합니다.
- 픽업 게임 목록을 관리하고 등록 인원과 정원을 모니터링합니다.
- 지역 진행자 및 장소 담당자와 협력하고 선수 문의와 대기자 명단을 처리하며 승인된 최신 정보를 공유합니다.
- 참가자 부족, 진행자 공백, 장소 문제, 취소, 환불 및 안전 관련 판단은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 향후 게임을 개선하기 위해 참석률, 피드백 및 재참여를 추적합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인과 자동화 구축 경험이 있으며 SMS 업무 경험도 있어야 합니다.
- 북미 고객과 대화할 수 있는 뛰어난 영어 작문 및 구사 능력이 있어야 합니다.
- 잠재 고객에게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 제안하는 데 자신감이 있어야 합니다.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 꼼꼼히 관리해야 합니다.
- CRM과 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등의 이메일 또는 SMS 플랫폼이나 유사 도구 사용 경험이 있어야 합니다.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있어야 합니다.
- 신뢰감 있게 소통하고 문제가 해결될 때까지 다음 조치를 책임지고 진행해야 합니다.
- 토론토/미국 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 스포츠, 장소 예약, 인사이드 세일즈, 행사 조율, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대합니다.
- Culture Index 설문을 완료해야 합니다.
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료해야 합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무 가능합니다.
- 예상 변동 수수료는 미화 500~1,000달러입니다.
- 토론토/미국 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무입니다.
- 구체적인 주간 일정과 수수료 조건은 채용 전에 합의합니다.