Η Community Sports Partners λειτουργεί κορυφαίες κλειστές και υπαίθριες αθλητικές εγκαταστάσεις και κοινοτικά προγράμματα στο Μισισάουγκα του Οντάριο. Οι εγκαταστάσεις της περιλαμβάνουν γήπεδα με χλοοτάπητα επαγγελματικών προδιαγραφών, γυμναστήρια, φωτισμό LED, κερκίδες και υποστηρικτικές παροχές για αθλήματα όπως ποδόσφαιρο, ράγκμπι, χόκεϊ επί χόρτου, καλαθοσφαίριση και πετοσφαίριση. Ο οργανισμός εξυπηρετεί αθλητές νεαρής και ενήλικης ηλικίας μέσω προγραμμάτων και πρωταθλημάτων, όπως τα SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer και Volleyball Mississauga. Συντονίζει επίσης ενοικιάσεις εγκαταστάσεων, τουρνουά και κρατήσεις προπονήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων και της εφαρμογής RecRivals, η οποία παρέχει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και διαχείριση κρατήσεων. Οι κύριες εγκαταστάσεις του βρίσκονται στις περιοχές Applewood Heights και Gordon Graydon.
Συντονιστής μάρκετινγκ email και SMS και πωλήσεων αθλητικών δραστηριοτήτων
Ενίσχυσε τις κρατήσεις αθλητικών εγκαταστάσεων και την επαναλαμβανόμενη συμμετοχή μέσω μάρκετινγκ email και SMS. Συντόνισε παιχνίδια ελεύθερης συμμετοχής, παρακολούθηση πωλήσεων και επικοινωνία με πελάτες για έναν φορέα αναψυχής.
Περιγραφή
- Σχεδίαζε και στείλε καμπάνιες email και SMS για την προώθηση ωρών χρήσης εγκαταστάσεων, παιχνιδιών ελεύθερης συμμετοχής, εγγραφών και προσφορών.
- Τμηματοποίησε το κοινό με βάση την τοποθεσία, το άθλημα, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό κρατήσεων και την αλληλεπίδραση.
- Δημιούργησε και βελτίωνε ροές καλωσορίσματος, παρακολούθησης υποψήφιων πελατών, ανάκτησης κρατήσεων, υπενθυμίσεων, επαναλαμβανόμενων κρατήσεων και επαναδραστηριοποίησης πελατών.
- Μετέτρεπε τα στοιχεία της επωνυμίας σε email φιλικά για κινητά και έγραφε σαφείς προτροπές για ενέργεια στα αγγλικά.
- Έλεγχε το κοινό, τις ημερομηνίες, τις ζώνες ώρας, τις τιμές, τους συνδέσμους, την εξατομίκευση και τους κανόνες εξαίρεσης πριν από την έναρξη.
- Παρακολουθούσε προβλήματα παράδοσης, επιστροφές μηνυμάτων, παράπονα και διαγραφές, διατηρώντας αρχεία συγκατάθεσης και υγιείς λίστες επικοινωνίας.
- Δοκίμαζε μηνύματα, χρονισμό, προσφορές και διαδρομές πελατών· ανέφερε ερωτήματα, πληρωμένες κρατήσεις, επαναλαμβανόμενη συμμετοχή, έσοδα και αλληλεπίδραση.
- Διαχειριζόταν το απόθεμα εγκαταστάσεων, απαντούσε σε ερωτήματα για αθλητικούς χώρους, ετοίμαζε εγκεκριμένες προσφορές και παρακολουθούσε τις κρατήσεις έως την επιβεβαίωση πληρωμής.
- Διατηρούσε ενημερωμένη τη ροή πωλήσεων και επιδίωκε ανανεώσεις και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
- Ενημέρωνε τις καταχωρίσεις παιχνιδιών ελεύθερης συμμετοχής και παρακολουθούσε τις εγγραφές και τη χωρητικότητα.
- Συντόνιζε τους τοπικούς οικοδεσπότες και τις επαφές των χώρων, απαντούσε σε ερωτήσεις παικτών, διαχειριζόταν λίστες αναμονής και κοινοποιούσε εγκεκριμένες ενημερώσεις.
- Κλιμάκωνε ζητήματα χαμηλών εγγραφών, έλλειψης οικοδεσποτών, προβλημάτων χώρου, ακυρώσεων, επιστροφών χρημάτων και αποφάσεων ασφάλειας.
- Παρακολουθούσε την προσέλευση, τα σχόλια και την επαναλαμβανόμενη συμμετοχή για τη βελτίωση μελλοντικών παιχνιδιών.
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία καμπανιών και αυτοματισμών email και στην εργασία με SMS.
- Πολύ καλή γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών για συνομιλίες με πελάτες στη Βόρεια Αμερική.
- Άνεση στην επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες, στην επεξήγηση προσφορών και στην πρόταση κρατήσεων.
- Προσοχή στα προγράμματα, στις τιμές, στα αρχεία πελατών και σε παράλληλες προθεσμίες.
- Εμπειρία με CRM και πλατφόρμα email ή SMS όπως Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ή παρόμοια εργαλεία.
- Ικανότητα χρήσης υπολογιστικών φύλλων και αναφορών για την αξιολόγηση μετατροπών, κρατήσεων και απόδοσης καμπανιών.
- Αξιόπιστη επικοινωνία και διάθεση ανάληψης ευθύνης για το επόμενο βήμα μέχρι να επιλυθεί ένα ζήτημα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα, με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Η εμπειρία στον αθλητισμό, στις κρατήσεις χώρων, στις εσωτερικές πωλήσεις, στον συντονισμό εκδηλώσεων, στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διατήρηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι χρήσιμη.
- Ολοκλήρωση της έρευνας Culture Index.
- Ολοκλήρωση της αξιολόγησης Criteria GAME στα αγγλικά.
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από τη Λατινική Αμερική.
- Αναμενόμενες μεταβλητές προμήθειες 500–1.000 δολαρίων ΗΠΑ.
- Εργασία τα βράδια και τα σαββατοκύριακα, με βάση την ώρα Τορόντο/Ανατολική ώρα.
- Το συγκεκριμένο εβδομαδιαίο πρόγραμμα και οι όροι προμήθειας θα συμφωνηθούν πριν από την πρόσληψη.