تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومبيعات الأنشطة الرياضية
عزّز حجوزات المنشآت الرياضية وتكرار المشاركة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. نسّق المباريات المفتوحة ومتابعة المبيعات وتواصل العملاء لدى جهة تدير مرافق ترفيهية.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأرسلها للترويج لاستخدام المرافق والمباريات المفتوحة والتسجيلات والعروض.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- أنشئ مسارات الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين واستعادة الحجوزات والتذكير والحجز المتكرر واستعادة العملاء، وطوّرها.
- حوّل أصول العلامة التجارية إلى رسائل بريد إلكتروني ملائمة للهواتف واكتب دعوات واضحة لاتخاذ إجراء باللغة الإنجليزية.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل الإطلاق.
- راقب مشكلات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك، مع الحفاظ على سجلات الموافقة وسلامة قوائم الاتصال.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ومسارات التواصل؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات المدفوعة وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- حدّث مخزون المرافق، وتعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع الحجوزات حتى تأكيد الدفع.
- حافظ على تحديث مسار المبيعات وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- حدّث قوائم المباريات المفتوحة وراقب التسجيلات والسعة الاستيعابية.
- نسّق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع، وأجب عن أسئلة اللاعبين وأدر قوائم الانتظار وشارك التحديثات المعتمدة.
- صعّد حالات انخفاض التسجيل أو نقص المضيفين أو مشكلات المواقع أو الإلغاء أو استرداد الأموال أو القرارات المتعلقة بالسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة.
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها، والعمل مع الرسائل النصية.
- إجادة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات.
- الدقة في التعامل مع الجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- القدرة على استخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات.
- التواصل بموثوقية والاستعداد لتحمل مسؤولية الخطوة التالية حتى حل المشكلة.
- التوفر للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة تتراوح بين 500 و1,000 دولار أمريكي.
- العمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- يُتفق على جدول العمل الأسبوعي المحدد وشروط العمولة قبل التوظيف.