Community Sports Partners prevádzkuje prémiové kryté a vonkajšie športové zariadenia a komunitné programy v Mississauge v Ontáriu. Jeho areály zahŕňajú ihriská s trávnikom profesionálnej kvality, telocvične, LED osvetlenie, tribúny a sprievodné vybavenie pre športy, ako sú futbal, ragby, pozemný hokej, basketbal a volejbal. Organizácia slúži mládežníckym aj dospelým športovcom prostredníctvom programov a líg vrátane SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer a Volleyball Mississauga. Koordinuje tiež prenájom zariadení, turnaje a rezervácie tréningov prostredníctvom online rezervačného systému a aplikácie RecRivals, ktorá poskytuje informácie o dostupnosti v reálnom čase a správu rezervácií. Jej hlavné zariadenia sa nachádzajú v Applewood Heights a Gordon Graydon.
Koordinátor e-mailového a SMS marketingu a športového predaja
Podporujte rezervácie športovísk a opakovanú účasť prostredníctvom e-mailového a SMS marketingu. Koordinujte športové hry, následnú komunikáciu so záujemcami a zákaznícku komunikáciu pre prevádzkovateľa voľnočasových aktivít.
Bolívia
Ekvádor
Peru800 $ – 1 000 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPredajPopis
- Plánovať a odosielať e-mailové a SMS kampane propagujúce prenájom priestorov, športové hry, registrácie a ponuky.
- Segmentovať publikum podľa lokality, športu, záujmov, histórie rezervácií a miery zapojenia.
- Vytvárať a vylepšovať uvítacie automatizácie, následné oslovenia záujemcov, obnovu nedokončených rezervácií, pripomienky, opakované rezervácie a kampane na získanie bývalých zákazníkov.
- Pripravovať z podkladov značky e-maily vhodné pre mobilné zariadenia a písať jasné výzvy na akciu v angličtine.
- Pred spustením kontrolovať publikum, dátumy, časové pásma, ceny, odkazy, personalizáciu a pravidlá vylúčenia príjemcov.
- Sledovať problémy s doručovaním, nedoručené správy, sťažnosti a odhlásenia a zároveň udržiavať záznamy o súhlase a kvalitu zoznamov.
- Testovať texty, načasovanie, ponuky a zákaznícke cesty; vyhodnocovať dopyty, zaplatené rezervácie, opakovanú účasť, tržby a zapojenie.
- Aktualizovať dostupnosť športovísk, vybavovať dopyty na prenájom priestorov, pripravovať schválené cenové ponuky a sledovať rezervácie až do potvrdenia platby.
- Udržiavať aktuálny predajný lievik a usilovať sa o predĺženia spolupráce a opakované rezervácie.
- Aktualizovať ponuku športových hier a sledovať registrácie a kapacitu.
- Koordinovať miestnych hostiteľov a kontaktné osoby v prevádzkach, odpovedať na otázky hráčov, spravovať čakacie zoznamy a zdieľať schválené informácie.
- Eskalovať nízky počet prihlásených, chýbajúcich hostiteľov, problémy s prevádzkou, zrušenia, refundácie a rozhodnutia týkajúce sa bezpečnosti.
- Sledovať účasť, spätnú väzbu a opakovanú účasť s cieľom zlepšovať budúce hry.
Požiadavky
- Praktické skúsenosti s tvorbou e-mailových kampaní a automatizácií a s používaním SMS.
- Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny na komunikáciu so zákazníkmi zo Severnej Ameriky.
- Istota pri následnom kontaktovaní záujemcov, vysvetľovaní ponúk a získavaní rezervácií.
- Dôslednosť pri práci s rozvrhmi, cenami, zákazníckymi záznamami a súbežnými termínmi.
- Skúsenosti s CRM a e-mailovou alebo SMS platformou, napríklad Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp alebo podobnými nástrojmi.
- Schopnosť používať tabuľky a reporty na vyhodnocovanie konverzií, rezervácií a výkonnosti kampaní.
- Spoľahlivá komunikácia a ochota prevziať zodpovednosť za ďalší krok až do vyriešenia problému.
- Dostupnosť na večernú a víkendovú prácu podľa torontského/východného času.
- Výhodou sú skúsenosti so športom, rezerváciami priestorov, telefonickým predajom, organizáciou podujatí, zákazníckym servisom alebo udržaním zákazníkov v e-commerce.
- Absolvovať prieskum Culture Index.
- Absolvovať test Criteria GAME v angličtine.
Benefity
- Práca na diaľku z Latinskej Ameriky.
- Očakávané variabilné provízie vo výške 500 až 1 000 USD.
- Večerná a víkendová práca podľa torontského/východného času.
- Konkrétny týždenný rozvrh a podmienky provízií sa dohodnú pred prijatím do zamestnania.