Community Sports Partners vận hành các cơ sở thể thao trong nhà và ngoài trời cao cấp cùng các chương trình thể thao cộng đồng tại Mississauga, Ontario. Các địa điểm của tổ chức có sân cỏ đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp, nhà thi đấu, hệ thống đèn LED, khán đài và các tiện ích hỗ trợ cho những môn thể thao như bóng đá, rugby, khúc côn cầu trên sân, bóng rổ và bóng chuyền. Tổ chức phục vụ vận động viên trẻ em và người lớn thông qua các chương trình và giải đấu như SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer và Volleyball Mississauga. Community Sports Partners cũng điều phối việc cho thuê cơ sở, tổ chức giải đấu và đặt lịch huấn luyện thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến và ứng dụng RecRivals, cung cấp thông tin về tình trạng chỗ trống theo thời gian thực cũng như quản lý đặt chỗ. Các cơ sở chính của tổ chức nằm tại Applewood Heights và Gordon Graydon.
Điều phối viên tiếp thị email và SMS, kinh doanh thể thao
Thúc đẩy đặt chỗ tại cơ sở thể thao và khuyến khích khách quay lại thông qua tiếp thị email và SMS. Điều phối các trận đấu giao hữu, theo dõi bán hàng và liên lạc với khách hàng cho đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí.
Bolivia
Ecuador
Peru800 $ – 1.000 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngMô tả
- Lên kế hoạch và gửi các chiến dịch email, SMS quảng bá thời gian sử dụng cơ sở, trận đấu giao hữu, đăng ký và ưu đãi.
- Phân nhóm đối tượng theo địa điểm, môn thể thao, sở thích, lịch sử đặt chỗ và mức độ tương tác.
- Xây dựng và cải tiến các luồng chào mừng, theo dõi khách hàng tiềm năng, khôi phục đặt chỗ, nhắc lịch, khuyến khích đặt lại và thu hút khách quay lại.
- Chuyển đổi tài sản thương hiệu thành email thân thiện với thiết bị di động và viết lời kêu gọi hành động rõ ràng bằng tiếng Anh.
- Kiểm tra đối tượng nhận, ngày tháng, múi giờ, giá, liên kết, cá nhân hóa và quy tắc loại trừ trước khi gửi.
- Theo dõi vấn đề gửi thư, thư bị trả lại, khiếu nại và yêu cầu hủy đăng ký, đồng thời duy trì hồ sơ đồng ý và tình trạng lành mạnh của danh sách.
- Thử nghiệm nội dung, thời điểm gửi, ưu đãi và hành trình khách hàng; báo cáo số yêu cầu, lượt đặt chỗ đã thanh toán, khách tham gia lại, doanh thu và mức độ tương tác.
- Quản lý danh mục cơ sở, xử lý yêu cầu về không gian thể thao, chuẩn bị báo giá đã được phê duyệt và theo dõi đặt chỗ đến khi xác nhận thanh toán.
- Cập nhật thường xuyên quy trình bán hàng và theo đuổi việc gia hạn cũng như đặt chỗ lặp lại.
- Duy trì danh sách trận đấu giao hữu và theo dõi đăng ký cùng sức chứa.
- Phối hợp với người tổ chức tại địa phương và đầu mối địa điểm, giải đáp thắc mắc của người chơi, quản lý danh sách chờ và chia sẻ thông tin cập nhật đã được phê duyệt.
- Báo cáo các vấn đề về số lượng đăng ký thấp, thiếu người tổ chức, địa điểm, hủy, hoàn tiền và quyết định an toàn.
- Theo dõi điểm danh, phản hồi và số lần tham gia lại để cải thiện các trận đấu sau này.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế xây dựng chiến dịch và tự động hóa email, đồng thời làm việc với SMS.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt, cả nói và viết, để trao đổi với khách hàng Bắc Mỹ.
- Tự tin theo sát khách hàng tiềm năng, giải thích ưu đãi và đề nghị khách đặt chỗ.
- Chú ý cẩn thận đến lịch trình, giá cả, hồ sơ khách hàng và các thời hạn cạnh tranh nhau.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM và nền tảng email hoặc SMS như Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp hoặc công cụ tương tự.
- Có khả năng dùng bảng tính và báo cáo để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, lượt đặt chỗ và hiệu quả chiến dịch.
- Giao tiếp đáng tin cậy và sẵn sàng chịu trách nhiệm theo sát bước tiếp theo cho đến khi giải quyết xong vấn đề.
- Có thể làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/giờ miền Đông.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực thể thao, đặt chỗ địa điểm, bán hàng qua điện thoại, điều phối sự kiện, dịch vụ khách hàng hoặc giữ chân khách hàng thương mại điện tử là một lợi thế.
- Hoàn thành khảo sát Culture Index.
- Hoàn thành bài đánh giá Criteria GAME bằng tiếng Anh.
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại khu vực Mỹ Latinh.
- Hoa hồng biến đổi dự kiến từ 500 đến 1.000 đô la Mỹ.
- Làm việc buổi tối và cuối tuần theo giờ Toronto/giờ miền Đông.
- Lịch làm việc hằng tuần cụ thể và điều khoản hoa hồng sẽ được thống nhất trước khi tuyển dụng.