Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
邮件与短信营销及体育销售协调员
通过邮件和短信营销推动体育场馆预订与重复参与。 为休闲娱乐运营商协调约球活动、销售跟进和客户沟通。
描述
- 策划并发送邮件和短信营销活动，推广场馆时段、约球活动、报名和优惠。
- 根据地点、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况细分受众。
- 建立并优化欢迎、潜在客户跟进、挽回预订、提醒、再次预订和重新唤回流程。
- 将品牌素材制作成适合移动设备阅读的邮件，并撰写清晰的英文行动号召。
- 发送前检查受众、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则。
- 监控投递问题、退信、投诉和退订，同时维护同意记录和邮件列表健康度。
- 测试文案、发送时间、优惠和用户旅程；汇报咨询、付费预订、重复参与、收入和互动情况。
- 维护场馆资源信息，处理体育场地咨询，准备经批准的报价，并跟进预订直至确认付款。
- 及时更新销售管道，并跟进续订和再次预订。
- 维护约球活动列表，监控报名人数和容量。
- 与当地活动组织者和场馆联系人协调，处理球员问题和候补名单，并分享经批准的最新信息。
- 对于报名人数不足、组织者缺位、场馆问题、取消、退款和安全决策，及时升级处理。
- 跟踪出席情况、反馈和重复参与情况，以改进后续活动。
任职要求
- 具备实际搭建邮件营销活动和自动化流程的经验，并有短信营销工作经验。
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力，能够与北美客户交流。
- 善于跟进潜在客户、介绍优惠并促成预订。
- 认真关注日程、价格、客户记录和多项并行的截止期限。
- 有使用 CRM 以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等邮件或短信平台的经验，或使用过类似工具。
- 能够使用电子表格和报告分析转化率、预订情况和营销活动表现。
- 沟通可靠，并愿意负责跟进后续步骤，直至问题解决。
- 能够按多伦多／美国东部时间在晚间和周末工作。
- 有体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存经验者优先。
- 完成 Culture Index 调查。
- 以英语完成 Criteria GAME 测评。
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作。
- 预计浮动佣金为 500 至 1,000 美元。
- 按多伦多／美国东部时间在晚间和周末工作。
- 具体每周工作安排和佣金条款将在录用前协商确定。