Community Sports Partners управляет крытыми и открытыми спортивными объектами премиум-класса и реализует общественные программы в Миссиссоге, Онтарио. Объекты организации включают профессиональные поля с искусственным покрытием, спортивные залы, светодиодное освещение, трибуны и сопутствующую инфраструктуру для таких видов спорта, как футбол, регби, хоккей на траве, баскетбол и волейбол. Организация обслуживает юных и взрослых спортсменов в рамках программ и лиг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Кроме того, она координирует аренду объектов, проведение турниров и бронирование тренировок через онлайн-систему резервирования и приложение RecRivals, предоставляющее информацию о доступности в реальном времени и позволяющее управлять бронированиями. Основные объекты расположены в районах Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор по email- и SMS-маркетингу и продажам спортивных услуг
Продвигайте бронирование спортивных площадок и повторное участие с помощью email- и SMS-маркетинга. Координируйте игры, работу с заявками на покупку и общение с клиентами оператора спортивно-развлекательных объектов.
Описание
- Планируйте и отправляйте email- и SMS-кампании, рекламирующие время на площадках, игры, регистрацию и специальные предложения.
- Сегментируйте аудитории по местоположению, виду спорта, интересам, истории бронирований и вовлечённости.
- Создавайте и улучшайте цепочки приветственных сообщений, последующих контактов с потенциальными клиентами, возврата бронирований, напоминаний, повторных бронирований и возвращения ушедших клиентов.
- Адаптируйте материалы бренда для удобного просмотра писем на мобильных устройствах и пишите ясные призывы к действию на английском языке.
- Перед запуском проверяйте аудитории, даты, часовые пояса, цены, ссылки, персонализацию и правила исключения получателей из рассылки.
- Отслеживайте проблемы с доставкой, возвраты писем, жалобы и отписки, поддерживая записи о согласиях и качество списков рассылки.
- Тестируйте тексты, время отправки, предложения и сценарии взаимодействия; отчитывайтесь о запросах, оплаченных бронированиях, повторном участии, выручке и вовлечённости.
- Ведите учёт доступности площадок, обрабатывайте запросы по аренде спортивных пространств, готовьте согласованные предложения и отслеживайте бронирования до подтверждения оплаты.
- Поддерживайте актуальность воронки продаж и работайте над продлением и повторным бронированием.
- Ведите списки игр и отслеживайте регистрацию и вместимость.
- Координируйте работу с местными организаторами и представителями площадок, отвечайте на вопросы игроков, ведите списки ожидания и передавайте согласованные обновления.
- Сообщайте о низком наборе участников, отсутствии организатора, проблемах с площадкой, отменах, возвратах и вопросах безопасности.
- Отслеживайте посещаемость, отзывы и повторное участие, чтобы улучшать будущие игры.
Требования
- Практический опыт создания email-кампаний и автоматизированных рассылок, а также работы с SMS.
- Уверенное владение письменным и устным английским для общения с клиентами из Северной Америки.
- Умение связываться с потенциальными клиентами, объяснять предложения и добиваться бронирований.
- Внимательность к расписаниям, ценам, записям о клиентах и нескольким параллельным срокам.
- Опыт работы с CRM и платформой для email- или SMS-рассылок, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или аналогичными инструментами.
- Умение использовать электронные таблицы и отчёты для оценки конверсии, бронирований и результатов кампаний.
- Надёжная коммуникация и готовность вести вопрос до его решения.
- Готовность работать по вечерам и выходным по времени Торонто/Восточного часового пояса.
- Будет полезен опыт в спорте, бронировании площадок, телефонных продажах, координации мероприятий, обслуживании клиентов или удержании клиентов в электронной коммерции.
- Пройдите опрос Culture Index.
- Пройдите тест Criteria GAME на английском языке.
Преимущества
- Удалённая работа из Латинской Америки.
- Ожидаемые переменные комиссионные выплаты: 500–1 000 долларов США.
- Работа по вечерам и выходным по времени Торонто/Восточного часового пояса.
- Конкретное еженедельное расписание и условия комиссионных выплат будут согласованы до найма.