Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор із email- і SMS-маркетингу та продажу спортивних послуг
Просувайте бронювання спортивних майданчиків і повторну участь за допомогою email- і SMS-маркетингу. Координуйте ігри, опрацювання заявок на продаж і спілкування з клієнтами оператора спортивно-розважальних об’єктів.
Опис
- Плануйте й надсилайте email- і SMS-кампанії для просування часу на майданчиках, ігор, реєстрацій і пропозицій.
- Сегментуйте аудиторії за місцем розташування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю.
- Створюйте й удосконалюйте ланцюжки привітальних повідомлень, подальшої роботи з потенційними клієнтами, відновлення бронювань, нагадувань, повторних бронювань і повернення клієнтів.
- Адаптуйте матеріали бренду для зручного перегляду листів на мобільних пристроях і пишіть зрозумілі заклики до дії англійською мовою.
- Перед запуском перевіряйте аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення одержувачів із розсилки.
- Відстежуйте проблеми з доставленням, повернення листів, скарги й відписки, ведіть записи про згоди та підтримуйте якість списків розсилки.
- Тестуйте тексти, час надсилання, пропозиції та сценарії взаємодії; звітуйте про запити, оплачені бронювання, повторну участь, дохід і залученість.
- Ведіть облік доступності майданчиків, опрацьовуйте запити щодо оренди спортивних просторів, готуйте погоджені пропозиції й відстежуйте бронювання до підтвердження оплати.
- Підтримуйте актуальність воронки продажів і працюйте над поновленнями та повторними бронюваннями.
- Ведіть переліки ігор і відстежуйте реєстрації та місткість.
- Координуйте роботу з місцевими організаторами й представниками майданчиків, відповідайте на запитання гравців, ведіть списки очікування та передавайте погоджені оновлення.
- Повідомляйте про низький набір учасників, відсутність організатора, проблеми з майданчиком, скасування, відшкодування та питання безпеки.
- Відстежуйте відвідуваність, відгуки й повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри.
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній і автоматизованих розсилок, а також роботи з SMS.
- Впевнене володіння письмовою й усною англійською для спілкування з клієнтами з Північної Америки.
- Уміння зв’язуватися з потенційними клієнтами, пояснювати пропозиції та залучати до бронювання.
- Уважність до розкладів, цін, записів про клієнтів і кількох паралельних дедлайнів.
- Досвід роботи з CRM і платформою для email- або SMS-розсилок, наприклад Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи подібними інструментами.
- Уміння використовувати електронні таблиці й звіти для оцінювання конверсії, бронювань і результатів кампаній.
- Надійна комунікація та готовність вести питання до його вирішення.
- Готовність працювати вечорами та у вихідні за часом Торонто/Східного часового поясу.
- Буде корисним досвід у спорті, бронюванні майданчиків, телефонних продажах, координації подій, обслуговуванні клієнтів або утриманні клієнтів в електронній комерції.
- Пройдіть опитування Culture Index.
- Пройдіть тест Criteria GAME англійською мовою.
Переваги
- Віддалена робота з Латинської Америки.
- Очікувані змінні комісійні виплати: 500–1 000 доларів США.
- Робота вечорами та у вихідні за часом Торонто/Східного часового поясу.
- Конкретний щотижневий графік і умови комісійних виплат буде узгоджено до найму.