LogoFresh Jobs Ahead
ABNB Federal Credit Union
ABNB Federal Credit Union
201 – 500 Pekerja
FintechKewanganPerbankan
ABNB Federal Credit Union ialah institusi kewangan berfokuskan ahli yang memenuhi keperluan perbankan peribadi dan perniagaan. Tawaran perkhidmatannya merangkumi akaun semasa dan simpanan, pinjaman, kad kredit, serta akaun persaraan, disokong oleh alat perbankan digital dan pendidikan kewangan. Kesatuan kredit ini beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan fintech, dengan penekanan untuk membantu ahli membuat keputusan termaklum serta mengurus kesejahteraan kewangan mereka.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Kutipan I - Raleigh, NC (Hibrid)

Mengurus pinjaman tertunggak dan penyelesaian bayaran sambil menyokong mitigasi kerugian, pengambilan semula aset, pematuhan, dan pemulihan kewangan anggota. Peranan hibrid ini menggabungkan bantuan kepada anggota, pentadbiran kutipan, dan kerjasama dengan pasukan dalaman.

USAmerika SyarikatNCCarolina UtaraHibridSepenuh masaJuniorBahasa Diperlukan: InggerisKoleksi

Penerangan

  • Mengurus akaun tertunggak secara proaktif melalui pendekatan kepada anggota Credit Union
  • Menghubungi anggota yang pinjamannya gagal bayar melalui telefon, e-mel, dan mesej teks
  • Menjadi orang hubungan telefon utama bagi urusan tunggakan, pengurusan kerugian, pengambilan semula aset, dan perkara kutipan yang dieskalasikan
  • Menentukan punca tunggakan dan menyemak keadaan akaun anggota
  • Menyediakan pelan bayaran balik, pengubahsuaian pinjaman, dan pengaturan lain untuk mengembalikan akaun kepada status semasa
  • Memberi nasihat kepada anggota tentang penstrukturan semula pinjaman dan strategi untuk memperbaiki kedudukan kewangan mereka pada masa hadapan
  • Menerangkan sumber dan alat pendidikan kewangan yang tersedia
  • Mempelajari dan mengendalikan sistem perbankan teras, kutipan, portal bayaran, dan penyimpanan dokumen
  • Merekod komunikasi anggota, pengaturan bayaran, dan pelan tindakan dalam sistem kutipan teras
  • Memenuhi jangkaan jumlah panggilan dan kualiti perkhidmatan yang berkaitan dengan sasaran Indeks Prestasi Utama
  • Bekerjasama dengan unit perniagaan dalaman dalam aktiviti pencegahan kerugian
  • Menyokong Pengurus Mitigasi Kerugian dan pasukan dalam menyemak laporan tunggakan, hubungan anggota, dan pemulihan
  • Sentiasa mengikuti perkembangan amalan dan prosedur Pengurusan Gagal Bayar
  • Mematuhi peraturan yang berkenaan dan dasar Credit Union
  • Bertanggungjawab atas keputusan, tindakan, dan hasil sambil berusaha melakukan penambahbaikan berterusan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 1–3 tahun pengalaman dalam pusat panggilan, khidmat pelanggan, akaun belum terima, atau perkhidmatan kewangan, atau memiliki ijazah sarjana muda
  • Kemahiran interpersonal yang kukuh dan keupayaan untuk menyumbang secara berkesan dalam persekitaran berpasukan
  • Kehadiran di lokasi Wake Forest Road di Raleigh setiap suku tahun diperlukan, dengan kemungkinan kerja tambahan di lokasi berdasarkan keperluan perniagaan
  • Keupayaan bekerja dalam syif lapan jam yang dijadualkan antara waktu operasi teras 8:30 pagi hingga 7:00 malam
  • Bersedia bekerja lebih masa, pada hujung minggu, dan pada cuti umum sekali-sekala
  • Keupayaan bekerja di pejabat perniagaan pengguna dan menggunakan peralatan standard, termasuk komputer, mesin fotokopi, dan telefon
  • Keupayaan mengangkat sekurang-kurangnya 25 paun
  • Kesediaan untuk melakukan perjalanan sekali-sekala
  • Keupayaan mematuhi peraturan persekutuan dan negeri serta dasar, garis panduan, dan prosedur Credit Union

Faedah

  • Tempat kerja dinamik dengan peluang kemajuan profesional dan perkembangan individu
  • Akses kepada peluang pembelajaran
  • Budaya yang pelbagai dan berfokuskan pekerja, berteraskan kejayaan dan kesejahteraan pekerja

Pekerjaan Berkaitan